Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Biasa untuk Bisnis Kuliner: Mana yang Lebih Cocok?

WhatsApp telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita, termasuk dalam dunia bisnis. Khususnya bagi pelaku bisnis kuliner, WhatsApp menawarkan cara yang efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Namun, apakah WhatsApp Business dan WhatsApp biasa memiliki perbedaan yang signifikan dalam konteks bisnis kuliner? Mari kita bahas lebih lanjut.

Memahami WhatsApp Business dan WhatsApp Biasa

• WhatsApp Biasa: Dirancang untuk komunikasi pribadi, WhatsApp biasa memiliki fitur dasar seperti mengirim pesan teks, gambar, video, dan melakukan panggilan suara atau video.
• WhatsApp Business: Dirancang khusus untuk bisnis, WhatsApp Business menawarkan fitur tambahan yang dapat meningkatkan efisiensi komunikasi dan pelayanan pelanggan.

Keunggulan WhatsApp Business untuk Bisnis Kuliner

• Profil Bisnis yang Profesional: Membantu bisnis kuliner terlihat lebih profesional di mata pelanggan.
• Katalog Produk yang Interaktif: Memudahkan pelanggan melihat menu dan harga dengan jelas.
• Pesan Otomatis: Menghemat waktu dalam menjawab pertanyaan yang sering diajukan.
• Statistik yang Bermanfaat: Membantu menganalisis kinerja dan meningkatkan strategi pemasaran.
• Integrasi dengan Platform Lain: Memungkinkan bisnis kuliner untuk mengintegrasikan WhatsApp Business dengan sistem POS, CRM, dan platform lainnya.

Kapan Harus Menggunakan WhatsApp Business?

• Memiliki Banyak Pelanggan: Jika bisnis kuliner Anda memiliki banyak pelanggan, WhatsApp Business akan membantu Anda mengelola percakapan dengan lebih efisien.
• Ingin Menampilkan Produk Secara Detail: Jika Anda ingin menampilkan menu dan harga produk secara visual dan interaktif, WhatsApp Business adalah pilihan yang tepat.
• Membutuhkan Fitur Otomatisasi: Jika Anda ingin mengotomatiskan beberapa proses komunikasi, seperti pesan sambutan atau pesan tidak ada, WhatsApp Business dapat membantu.
• Ingin Menganalisis Kinerja: Jika Anda ingin mengukur efektivitas komunikasi Anda dengan pelanggan, WhatsApp Business menyediakan data statistik yang berguna.

Tips Menggunakan WhatsApp Business untuk Bisnis Kuliner

• Gunakan Nomor Bisnis yang Terpisah: Agar lebih profesional, sebaiknya gunakan nomor telepon yang berbeda untuk WhatsApp Business.
• Manfaatkan Fitur Katalog: Buat katalog produk yang menarik dan mudah dinavigasi.
• Gunakan Label Pesan: Kelompokkan percakapan berdasarkan kategori untuk memudahkan pencarian.
• Responsif: Balas pesan pelanggan dengan cepat dan ramah.
• Manfaatkan Statistik: Analisis data statistik untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda.

Selain WhatsApp Business, Anda juga dapat menggunakan sistem terintegrasi seperti Runchise untuk mengoptimalkan bisnis kuliner Anda. Runchise juga dilengkapi fitur chat dan riwayat, yang memungkinkan Anda untuk memesan bahan baku melalui Runchise, sehingga proses pengadaan dan pembayaran dilakukan secara transparansi. Jika Anda tertarik untuk mengetahui fitur Runchise lainnya, jadwalkan demo dengan Runchise di sini.