Kebijakan Privasi
Dalam rangka memastikan agar setiap Data Anda selalu terlindungi ketika Anda mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur yang ada di dalamnya yang dikembangkan oleh PT Teknologi Kuliner Kekinian (“Runchise” atau “Kami”), Kami berkomitmen untuk melindungi Data yang diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) merupakan serangkaian aturan yang merupakan satu kesatuan dari pada Syarat dan Ketentuan, yang dibuat sebagai dasar atas segala kegiatan Kami dalam hal perolehan dan pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penampilan, penyebarluasan dan pemusnahan dari Data dalam Platform. Definisi maupun istilah yang diawali dengan huruf kapital yang terdapat pada halaman Syarat dan Ketentuan dianggap memiliki arti dan penafsiran yang sama dengan istilah yang digunakan dalam Kebijakan ini, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini.
Dengan mengakses dan/ atau menggunakan Platform, Anda telah membaca, mengerti dan memberikan persetujuan kepada Runchise untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan menggunakan Data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan serta mengikatkan diri atas seluruh ketentuan dalam pada Kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Platform.
Dengan tunduk pada Kebijakan ini, Anda juga dianggap mengikatkan diri dengan Syarat dan Ketentuan, di mana Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan. Ketidakberlakuan Syarat dan Ketentuan tidak akan menyebabkan Kebijakan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/ atau tidak dapat dilaksanakan.
1. Perolehan atau Pengumpulan Data
1.1. Ketika Anda melakukan akses ke dalam Platform atau menggunakan Fitur yang terdapat di dalam Platform, Anda secara langsung maupun tidak langsung memberikan Data kepada Kami. Sebagai contoh, pada saat Anda mendaftarkan diri dengan membuat Akun pada Platform, Kami akan mengumpulkan dan menyimpan Data Anda berupa nama, alamat e-mail, password, maupun data lainnya yang dibutuhkan agar Anda dapat memiliki akses terhadap Akun Anda. Selain itu, Kami mengumpulkan Data Anda antara lain pada saat Anda:
a. mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;
b. melakukan registrasi dengan membuat Akun pada Platform;
c. merespons survei yang dikirimkan oleh Kami;
d. mengirimkan ulasan, kesan, pesan, kritik dan/atau saran Anda untuk Kami;
e. menghubungi Kami, melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;
f. menggunakan Fitur yang membutuhkan izin akses pada perangkat Anda; atau
g. memasukkan informasi sehubungan dengan Data dalam bentuk apa pun ke dalam Platform dan/atau Fitur.
1.2. Data yang Kami kumpulkan adalah data yang memang Anda berikan kepada Kami melalui cara yang telah Kami jelaskan sebelumnya. Data tersebut mencakup, antara lain:
a. data yang menyangkut informasi pribadi Anda, karyawan Anda, mitra Anda, Konsumen Anda, dan pihak ketiga lainnya yang mungkin Kami butuhkan untuk memberikan layanan secara optimal, diantaranya namun tidak terbatas pada nama karyawan, data Outlet, data mitra Anda, nama Konsumen, data-data pribadi Konsumen, nama perusahaan Anda, nomor pokok wajib pajak Anda, alamat Anda dan Konsumen, nomor telepon Anda dan Konsumen, alamat e-mail Anda dan Konsumen, nomor induk berusaha Anda, data-data terkait pengurus perusahaan Anda, dan/ atau data-data terkait legalitas pendirian perusahaan Anda;
b. respons Anda terhadap survei yang Kami berikan;
c. data kedatangan Konsumen;
d. data reservasi Konsumen;
e. informasi rekening Anda dan Konsumen;
f. data terkait metode dan rincian pembayaran Konsumen;
g. data terkait pemesanan dan transaksi yang dilakukan oleh Konsumen;
h. data penilaian dan ulasan yang diberikan oleh Konsumen;
i. data persediaan Anda;
j. data Anda dan Konsumen sehubungan dengan lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat Internet Protocol, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
k. data Anda dan Konsumen berupa waktu dari setiap aktivitas penggunaan, termasuk aktivitas pendaftaran, login, Transaksi, dan lain sebagainya;
m. data penggunaan dan/atau preferensi Anda dan Konsumen, diantaranya interaksi Anda dan Konsumen dalam menggunakan Platform serta pengaturan yang dipilih pada Platform;
m. informasi mengenai perangkat lunak dan perangkat keras yang Anda dan Konsumen gunakan untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;
n. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, Fitur atau laman yang dilihat pada Platform, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya;
o. interaksi, ulasan, kritik, saran dan/atau pesan dari Anda yang ditujukan kepada Kami, termasuk diantaranya segala sesuatu yang diungkapkan ketika Anda menghubungi Kami melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan atau pada saat kami memberikan bantuan penyelesaian atas permasalahan yang timbul sehubungan penggunaan Platform; dan/ atau
p. hal lainnya yang Anda dan Konsumen lakukan dalam Platform dan/atau Fitur dan data lainnya yang Anda dan Konsumen masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur atau informasi lainnya yang Anda dan Konsumen sampaikan kepada Kami.
1.3. Dengan ini Anda menyatakan dan menjamin bahwa Data yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur adalah Data milik Anda atau Data yang Anda peroleh sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan telah memperoleh persetujuan dari pemiliknya, serta data-data tersebut berdasarkan keadaan yang sebenarnya, dan Anda bertanggung jawab penuh atas Data tersebut serta Anda memiliki kewenangan penuh dan/atau hak untuk menyampaikan Data kepada Kami, termasuk melepaskan Kami dari segala gugatan perdata atau tuntutan pidana yang timbul dari informasi menyesatkan sehubungan dengan Data yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur.
1.4. Anda memahami bahwa dalam memberikan layanan, Kami mengandalkan keakuratan Data yang Anda berikan, karenanya ketidakakuratan Data akan mengakibatkan ke tidak keakuratan dan kurang optimalnya layanan yang Kami berikan kepada Anda. Anda dengan ini melepaskan Kami dari tanggung jawab atas ganti kerugian, bunga, dan biaya yang timbul akibat dari ketidaksesuaian layanan yang Kami berikan kepada Anda, dimana hal tersebut disebabkan karena informasi Data yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur menyesatkan atau tidak akurat.
1.5. Dalam hal data-data yang diberikan merupakan milik pihak ketiga atau Konsumen Anda, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga atau Konsumen tersebut atas perolehan, penggunaan, pengolahan, penyimpanan, dan penghapusan Data milik pihak ketiga atau Konsumen pada sistem Runchise.
1.6. Kami berhak dari waktu ke waktu meminta autentifikasi, verifikasi dan/atau pemutakhiran Data Anda, sehingga data dan informasi Anda akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan untuk sementara/permanen atau tidak mengizinkan Anda untuk mengakses Fitur tertentu secara optimal dalam hal Anda belum melakukan autentifikasi dan pemutakhiran data pribadi Anda.
1.7. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami untuk memperoleh dan mengumpulkan Data Anda sebagai yang dijabarkan pada Pasal 1.1 dan 1.2 dalam Kebijakan ini, serta persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
2. Penggunaan Data
2.1. Data yang telah Kami kumpulkan dan peroleh akan Kami gunakan sepenuhnya untuk kepentingan Anda dan Kami sesuai dengan Kebijakan ini dan Hukum Yang Berlaku di Indonesia. Kami dapat menggunakan Data tersebut untuk, antara lain:
a. memproses data Anda untuk kebutuhan Anda dalam mengakses Platform dan/ atau menggunakan Fitur;
b. memproses dan/atau menyampaikan hasil pengolahan data dan transaksi Konsumen;
c. mengorganisir data reservasi, kedatangan, pesanan, dan pembayaran Konsumen;
d. mengorganisir data pengantaran pesanan Konsumen;
e. mengorganisir data Konsumen;
f. mengorganisir data promosi Anda;
g. mengorganisir data persediaan Anda;
h. mengorganisir penilaian dan ulasan yang diberikan oleh Konsumen Anda
i. mengelola, mengoperasikan, mengurus dan memberikan Anda layanan yang ditawarkan di Platform;
j. menghubungi Anda mengenai hal-hal yang berkaitan dengan penggunaan Anda dan/atau akses Platform serta Fitur yang tersedia pada Platform;
k. melakukan personalisasi dan/ atau melakukan penyesuaian terhadap layanan yang Kami berikan berdasarkan Data Anda dengan tujuan untuk menyesuaikan dan memaksimalkan pengalaman Anda dalam menggunakan Platform;
l. untuk melakukan komunikasi kepada Anda sehubungan dengan permintaan kritik dan saran;
m. memberitahukan informasi, pengetahuan, jajak pendapat, program(-program), atau promosi menarik untuk Anda;
n. pengembangan Platform dan/ atau Fitur dalam rangka meningkatkan layanan Kami, termasuk diantaranya menggunakan informasi yang diperoleh untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan Anda dalam mengakses dan menggunakan Platform dan/ atau Fitur, serta mengembangkan Fitur dan/atau produk baru;
o. pengembangan bisnis, layanan atau strategi pemasaran Runchise;
p. mengukur dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna Platform;
q. membantu Anda pada saat memberikan laporan kepada Kami terkait penggunaan Platform melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;
r. melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, atau ketentuan Hukum Yang Berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi tersebut;
s. menegakkan dan menerapkan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan;
t. menyelesaikan pengaduan yang Kami terima serta memecahkan masalah terkait Platform dan/atau Fitur di dalamnya; dan/atau
u. untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan Data maupun tujuan lainnya sepanjang dilakukan sesuai Hukum Yang Berlaku.
2.2. Anda dengan ini memahami bahwa pemanfaatan Fitur dalam Platform memerlukan proses autentifikasi, verifikasi, dan/atau pemutakhiran Data dari Anda. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini secara tegas memberikan persetujuan atas penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan Data Anda, serta menyatakan bahwa persetujuan penggunaan dan pengungkapan Data untuk kebutuhan tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
3. Pembagian Data ke Pihak Ketiga
3.1. Kami menghargai kerahasiaan Data Anda dan Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, menampilkan, atau menyebarkan Data Anda tanpa persetujuan dari Anda, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Kami hanya akan mengungkapkan Data Anda kepada pihak ketiga atas persetujuan Anda.
3.2. Dengan tetap mengakses Platform dan menggunakan Fitur maupun layanan Kami lainnya, Anda dengan ini memberikan persetujuan dalam bentuk apa pun untuk mengungkapkan Data Anda dan Anda mengizinkan Kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan Data tersebut kepada pihak ketiga terpilih yang membantu Kami dalam menyediakan layanan untuk Anda (“Pihak Ketiga Terpilih”), serta membebaskan Kami atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Pihak Ketiga Terpilih untuk mengamankan Data Anda. Anda sepenuhnya mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
3.3. Kami tidak dapat menjamin keamanan Data Anda pada sistem pihak ketiga mana pun termasuk sistem Pihak Ketiga Terpilih. Kami juga tidak memiliki kontrol atau tanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten dari pihak ketiga tersebut. Oleh karena itu, Kami menyarankan agar Anda tetap mempelajari dan memeriksa kebijakan privasi dari setiap pihak ketiga, sehingga Anda dapat memahami ketentuan mereka dalam menangani Data Anda.
3.4. Kami berwenang untuk mengungkapkan Data Anda untuk mematuhi perintah pengadilan atau keputusan badan pemerintah yang sah atau ketentuan Hukum Yang Berlaku. Kemudian apabila memungkinkan dan diperbolehkan, Kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dalam hal Kami mengungkapkan Data Anda.
3.5. Anda memahami dan menyetujui bahwa dalam rangka mengembangkan Platform, Kami mungkin akan menggunakan dan membagikan data dan informasi Anda yang tidak mengidentifikasi Anda secara individu, antara lain untuk diproses, dikembangkan, dan dikerjasamakan dengan Pihak Ketiga Terpilih atau pihak ketiga lainnya. Kami menghargai privasi Anda, sehingga data dan informasi yang mungkin kami gunakan dan bagikan adalah data secara keseluruhan (agregat) tanpa mengidentifikasi Anda secara individu.
4. Penggunaan Cookies dan Layanan Pihak Ketiga
4.1. Cookies merupakan berkas teks yang ditempatkan pada komputer Anda untuk kepentingan pencatatan. Kami menggunakan cookies untuk membantu Kami meningkatkan kenyamanan Anda dalam mengakses Platform Kami.
4.2. Cookies akan mencatat Data Anda seperti data yang Anda masukkan ke Platform. Sebagai contoh, jika Anda membuat akun di dalam Platform, cookies akan membantu Kami untuk mengingat Data yang spesifik untuk kunjungan Anda berikutnya. Ketika Anda kembali mengakses Platform, Data yang Anda berikan sebelumnya akan ditampilkan kembali, sehingga pengaktifan cookies akan mempermudah Anda dalam mengakses Platform.
4.3. Anda dapat mengatur untuk tidak mengaktifkan cookies pada browser Anda secara sebagian atau keseluruhan, namun ketika Anda tidak mengaktifkan cookies secara keseluruhan (termasuk cookies penting), Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian Platform dan/atau Fitur.
4.4. Pada umumnya, browser memiliki fitur untuk mengendalikan sebagian besar cookies. Untuk mengetahui cookies lebih lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan, penghapusan dan melihat cookies apa saja yang aktif, Anda dianjurkan untuk mengunjungi www.aboutcookies.org atau www.allaboutcookies.org.
4.5. Kami berhak untuk menggunakan layanan pihak ketiga untuk menganalisis Data untuk Kami, seperti Google Analytics dan layanan pihak ketiga lainnya yang bertujuan untuk pengembangan Platform dan Fitur. Layanan pihak ketiga tersebut mencakup antara lain pengumpulan data dari kunjungan dan aktivitas Anda selama mengakses Platform dan menggunakan Fitur.
5. Pilihan Anda dan Transparansi
5.1. Dalam hal menggunakan Platform dan menggunakan Fitur yang Kami sediakan, Kami menghormati Anda dengan memberikan pilihan yang termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Anda dapat melakukan perubahan terhadap informasi profil, Data pada Akun Anda melalui Fitur dalam Platform, dalam hal Anda terdaftar sebagai pengguna;
b. Anda dapat menarik diri dari notifikasi ketika ada penawaran yang baru dipasarkan, beragam informasi promo terbaru, dan penawaran eksklusif apabila Anda tidak menginginkan lagi informasi tersebut;
c. permohonan Anda untuk menarik persetujuan Anda terhadap perolehan, penggunaan, maupun pengungkapan Data Anda dengan memberikan pemberitahuan kepada Kami melalui sarana Kontak Kami dan Anda memahami bahwa permohonan penarikan persetujuan tersebut dapat mengakibatkan akses Anda terhadap Platform menjadi terbatas/ tidak lagi dapat mengakses Platform.
6. Penyimpanan dan Penghapusan
6.1. Data Anda yang Anda masukkan ke dalam Platform maupun Kami peroleh berdasarkan ketentuan Pasal 1 Kebijakan ini akan disimpan dengan prosedur dan sarana pengamanan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan untuk jangka waktu yang ditentukan berdasarkan Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
6.2. Kami tidak menyediakan sarana bagi Anda untuk menghapus Akun milik Anda pada Platform dan Fitur Kami. Apabila Anda ingin menghapus Akun milik Anda, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan Akun kepada Kami dengan menyertakan alasan penghapusan melalui sarana komunikasi yang tertera pada Kebijakan ini. Dalam hal Anda melakukan penghapusan Akun milik Anda maka Anda secara sadar memahami konsekuensi bahwa Anda tidak dapat menggunakan Fitur dan Platform maupun layanan Runchise lainnya secara optimal karena Anda sudah tidak lagi terdaftar sebagai pengguna aktif. Perlu Anda ketahui bahwa meskipun Anda tidak lagi menjadi pengguna aktif yang terdaftar pada Platform, Data Anda dapat tetap disimpan untuk jangka waktu yang diwajibkan berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku.
6.3. Kami memiliki wewenang untuk menghapus Akun milik Anda atau menutup akses Anda terhadap Platform berdasarkan ketentuan Kami, berdasarkan penetapan atau putusan pengadilan, dan/atau sesuai peraturan perundang-undangan. Kami akan memberitahukan Anda melalui e-mail mengenai penghapusan Akun milik Anda atau penutupan akses terhadap Platform berdasarkan kewenangan ini.
6.4. Kami memiliki wewenang untuk menghapus Data Anda berdasarkan permintaan tertulis dari Anda atau berdasarkan kebijakan Kami, dengan cara yang Kami tentukan namun tetap tunduk pada Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
7. Pembatasan Tanggung Jawab
7.1. Anda bertanggung jawab atas keamanan dan menerapkan pengamanan yang tepat dalam menjaga Data Anda seperti, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, dan/atau menjaga One-Time Password (OTP).
7.2. Kami tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan/atau pemberian Data Anda yang dilakukan sendiri oleh Anda, termasuk yang Anda dilakukan melalui Platform.
7.3. Platform Kami dapat berisi tautan ke platform lain yang dikelola oleh pihak ketiga. Dalam hal Anda menggunakan tautan tersebut, Anda harus memahami bahwa Kami tidak memiliki kendali atas platform dan/atau aplikasi lain tersebut, sehingga Anda mengetahui dan menjamin bahwa Kami tidak dapat/akan dimintai pertanggung jawaban atas kebijakan privasi platform/aplikasi pihak ketiga berdasarkan tautan tersebut dan menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari masing-masing platform/aplikasi yang Anda kunjungi yang mengumpulkan Data.
7.4. Kami hanya bertanggung jawab atas perlindungan dan pengamanan Data Anda hanya sebatas pada Data yang disimpan dalam sistem yang dikembangkan dan dikelola oleh Kami serta Kami setiap saat akan melakukan dan mengambil setiap langkah-langkah yang wajar diperlukan untuk menjaga dan melindungi Data Anda. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/ atau layanan Kami lainnya, Anda melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin Anda miliki dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data yang timbul akibat terdapat unsur kelalaian yang dilakukan oleh Anda sendiri dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Data dan/ atau akibat terdapat tindakan pihak ketiga yang berupaya memperoleh Data secara melawan hukum.
7.5. Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, keautentikan, kebenaran, keakuratan, kelengkapan Data yang Anda berikan.
8. Lain-Lain
8.1. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Anda dalam mengakses Platform maupun menggunakan Fitur Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Kebijakan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan terhadap Kebijakan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform agar Anda dapat membaca perubahan dari Kebijakan ini. Apabila perubahan terhadap Kebijakan ini bersifat material terhadap data dan informasi personal Platform, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda sebelum perubahan berlaku efektif. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/ atau layanan Kami lainnya, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Kebijakan ini.
8.2. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Kebijakan ini yang menjadi tidak sah, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan sesuai Hukum Yang Berlaku, dengan mana ketentuan lainnya dari Kebijakan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
8.3. Dalam hal terjadi perubahan kendali atau perubahan kepemilikan atas semua atau sebagian dari usaha Kami, termasuk Platform, sehubungan dengan dilakukannya merger, konsolidasi, akuisisi, usaha patungan, pengalihan, kepailitan, dan/atau tindakan korporasi lainnya, maka Data Anda dapat/akan menjadi bagian dari pengalihan berdasarkan tindakan korporasi tersebut.
8.4. Kebijakan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Kebijakan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Anda dianjurkan untuk merujuk kepada versi Bahasa Indonesia.
9. Kontak Kami
Anda dapat menyampaikan pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, maupun pengaduan sehubungan dengan Data melalui e-mail info@runchise.com atau telepon ke nomor +62 822-1111-3780 pada jam operasional yakni dari hari Senin-Jumat pukul 09.00 – 17.30 Waktu Indonesia Bagian Barat. Agar Kami dapat meningkatkan layanan Kami, seluruh korespondensi antara Anda dengan Kami dapat Kami catat atau Kami rekam.
Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) merupakan serangkaian aturan yang merupakan satu kesatuan dari pada Syarat dan Ketentuan, yang dibuat sebagai dasar atas segala kegiatan Kami dalam hal perolehan dan pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penampilan, penyebarluasan dan pemusnahan dari Data dalam Platform. Definisi maupun istilah yang diawali dengan huruf kapital yang terdapat pada halaman Syarat dan Ketentuan dianggap memiliki arti dan penafsiran yang sama dengan istilah yang digunakan dalam Kebijakan ini, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini.
Dengan mengakses dan/ atau menggunakan Platform, Anda telah membaca, mengerti dan memberikan persetujuan kepada Runchise untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan menggunakan Data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan serta mengikatkan diri atas seluruh ketentuan dalam pada Kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Platform.
Dengan tunduk pada Kebijakan ini, Anda juga dianggap mengikatkan diri dengan Syarat dan Ketentuan, di mana Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan. Ketidakberlakuan Syarat dan Ketentuan tidak akan menyebabkan Kebijakan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/ atau tidak dapat dilaksanakan.
1. Perolehan atau Pengumpulan Data
1.1. Ketika Anda melakukan akses ke dalam Platform atau menggunakan Fitur yang terdapat di dalam Platform, Anda secara langsung maupun tidak langsung memberikan Data kepada Kami. Sebagai contoh, pada saat Anda mendaftarkan diri dengan membuat Akun pada Platform, Kami akan mengumpulkan dan menyimpan Data Anda berupa nama, alamat e-mail, password, maupun data lainnya yang dibutuhkan agar Anda dapat memiliki akses terhadap Akun Anda. Selain itu, Kami mengumpulkan Data Anda antara lain pada saat Anda:
a. mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;
b. melakukan registrasi dengan membuat Akun pada Platform;
c. merespons survei yang dikirimkan oleh Kami;
d. mengirimkan ulasan, kesan, pesan, kritik dan/atau saran Anda untuk Kami;
e. menghubungi Kami, melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;
f. menggunakan Fitur yang membutuhkan izin akses pada perangkat Anda; atau
g. memasukkan informasi sehubungan dengan Data dalam bentuk apa pun ke dalam Platform dan/atau Fitur.
1.2. Data yang Kami kumpulkan adalah data yang memang Anda berikan kepada Kami melalui cara yang telah Kami jelaskan sebelumnya. Data tersebut mencakup, antara lain:
a. data yang menyangkut informasi pribadi Anda, karyawan Anda, mitra Anda, Konsumen Anda, dan pihak ketiga lainnya yang mungkin Kami butuhkan untuk memberikan layanan secara optimal, diantaranya namun tidak terbatas pada nama karyawan, data Outlet, data mitra Anda, nama Konsumen, data-data pribadi Konsumen, nama perusahaan Anda, nomor pokok wajib pajak Anda, alamat Anda dan Konsumen, nomor telepon Anda dan Konsumen, alamat e-mail Anda dan Konsumen, nomor induk berusaha Anda, data-data terkait pengurus perusahaan Anda, dan/ atau data-data terkait legalitas pendirian perusahaan Anda;
b. respons Anda terhadap survei yang Kami berikan;
c. data kedatangan Konsumen;
d. data reservasi Konsumen;
e. informasi rekening Anda dan Konsumen;
f. data terkait metode dan rincian pembayaran Konsumen;
g. data terkait pemesanan dan transaksi yang dilakukan oleh Konsumen;
h. data penilaian dan ulasan yang diberikan oleh Konsumen;
i. data persediaan Anda;
j. data Anda dan Konsumen sehubungan dengan lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat Internet Protocol, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
k. data Anda dan Konsumen berupa waktu dari setiap aktivitas penggunaan, termasuk aktivitas pendaftaran, login, Transaksi, dan lain sebagainya;
m. data penggunaan dan/atau preferensi Anda dan Konsumen, diantaranya interaksi Anda dan Konsumen dalam menggunakan Platform serta pengaturan yang dipilih pada Platform;
m. informasi mengenai perangkat lunak dan perangkat keras yang Anda dan Konsumen gunakan untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;
n. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, Fitur atau laman yang dilihat pada Platform, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya;
o. interaksi, ulasan, kritik, saran dan/atau pesan dari Anda yang ditujukan kepada Kami, termasuk diantaranya segala sesuatu yang diungkapkan ketika Anda menghubungi Kami melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan atau pada saat kami memberikan bantuan penyelesaian atas permasalahan yang timbul sehubungan penggunaan Platform; dan/ atau
p. hal lainnya yang Anda dan Konsumen lakukan dalam Platform dan/atau Fitur dan data lainnya yang Anda dan Konsumen masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur atau informasi lainnya yang Anda dan Konsumen sampaikan kepada Kami.
1.3. Dengan ini Anda menyatakan dan menjamin bahwa Data yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur adalah Data milik Anda atau Data yang Anda peroleh sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan telah memperoleh persetujuan dari pemiliknya, serta data-data tersebut berdasarkan keadaan yang sebenarnya, dan Anda bertanggung jawab penuh atas Data tersebut serta Anda memiliki kewenangan penuh dan/atau hak untuk menyampaikan Data kepada Kami, termasuk melepaskan Kami dari segala gugatan perdata atau tuntutan pidana yang timbul dari informasi menyesatkan sehubungan dengan Data yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur.
1.4. Anda memahami bahwa dalam memberikan layanan, Kami mengandalkan keakuratan Data yang Anda berikan, karenanya ketidakakuratan Data akan mengakibatkan ke tidak keakuratan dan kurang optimalnya layanan yang Kami berikan kepada Anda. Anda dengan ini melepaskan Kami dari tanggung jawab atas ganti kerugian, bunga, dan biaya yang timbul akibat dari ketidaksesuaian layanan yang Kami berikan kepada Anda, dimana hal tersebut disebabkan karena informasi Data yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur menyesatkan atau tidak akurat.
1.5. Dalam hal data-data yang diberikan merupakan milik pihak ketiga atau Konsumen Anda, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga atau Konsumen tersebut atas perolehan, penggunaan, pengolahan, penyimpanan, dan penghapusan Data milik pihak ketiga atau Konsumen pada sistem Runchise.
1.6. Kami berhak dari waktu ke waktu meminta autentifikasi, verifikasi dan/atau pemutakhiran Data Anda, sehingga data dan informasi Anda akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan untuk sementara/permanen atau tidak mengizinkan Anda untuk mengakses Fitur tertentu secara optimal dalam hal Anda belum melakukan autentifikasi dan pemutakhiran data pribadi Anda.
1.7. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami untuk memperoleh dan mengumpulkan Data Anda sebagai yang dijabarkan pada Pasal 1.1 dan 1.2 dalam Kebijakan ini, serta persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
2. Penggunaan Data
2.1. Data yang telah Kami kumpulkan dan peroleh akan Kami gunakan sepenuhnya untuk kepentingan Anda dan Kami sesuai dengan Kebijakan ini dan Hukum Yang Berlaku di Indonesia. Kami dapat menggunakan Data tersebut untuk, antara lain:
a. memproses data Anda untuk kebutuhan Anda dalam mengakses Platform dan/ atau menggunakan Fitur;
b. memproses dan/atau menyampaikan hasil pengolahan data dan transaksi Konsumen;
c. mengorganisir data reservasi, kedatangan, pesanan, dan pembayaran Konsumen;
d. mengorganisir data pengantaran pesanan Konsumen;
e. mengorganisir data Konsumen;
f. mengorganisir data promosi Anda;
g. mengorganisir data persediaan Anda;
h. mengorganisir penilaian dan ulasan yang diberikan oleh Konsumen Anda
i. mengelola, mengoperasikan, mengurus dan memberikan Anda layanan yang ditawarkan di Platform;
j. menghubungi Anda mengenai hal-hal yang berkaitan dengan penggunaan Anda dan/atau akses Platform serta Fitur yang tersedia pada Platform;
k. melakukan personalisasi dan/ atau melakukan penyesuaian terhadap layanan yang Kami berikan berdasarkan Data Anda dengan tujuan untuk menyesuaikan dan memaksimalkan pengalaman Anda dalam menggunakan Platform;
l. untuk melakukan komunikasi kepada Anda sehubungan dengan permintaan kritik dan saran;
m. memberitahukan informasi, pengetahuan, jajak pendapat, program(-program), atau promosi menarik untuk Anda;
n. pengembangan Platform dan/ atau Fitur dalam rangka meningkatkan layanan Kami, termasuk diantaranya menggunakan informasi yang diperoleh untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan Anda dalam mengakses dan menggunakan Platform dan/ atau Fitur, serta mengembangkan Fitur dan/atau produk baru;
o. pengembangan bisnis, layanan atau strategi pemasaran Runchise;
p. mengukur dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna Platform;
q. membantu Anda pada saat memberikan laporan kepada Kami terkait penggunaan Platform melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;
r. melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, atau ketentuan Hukum Yang Berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi tersebut;
s. menegakkan dan menerapkan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan;
t. menyelesaikan pengaduan yang Kami terima serta memecahkan masalah terkait Platform dan/atau Fitur di dalamnya; dan/atau
u. untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan Data maupun tujuan lainnya sepanjang dilakukan sesuai Hukum Yang Berlaku.
2.2. Anda dengan ini memahami bahwa pemanfaatan Fitur dalam Platform memerlukan proses autentifikasi, verifikasi, dan/atau pemutakhiran Data dari Anda. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini secara tegas memberikan persetujuan atas penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan Data Anda, serta menyatakan bahwa persetujuan penggunaan dan pengungkapan Data untuk kebutuhan tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
3. Pembagian Data ke Pihak Ketiga
3.1. Kami menghargai kerahasiaan Data Anda dan Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, menampilkan, atau menyebarkan Data Anda tanpa persetujuan dari Anda, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Kami hanya akan mengungkapkan Data Anda kepada pihak ketiga atas persetujuan Anda.
3.2. Dengan tetap mengakses Platform dan menggunakan Fitur maupun layanan Kami lainnya, Anda dengan ini memberikan persetujuan dalam bentuk apa pun untuk mengungkapkan Data Anda dan Anda mengizinkan Kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan Data tersebut kepada pihak ketiga terpilih yang membantu Kami dalam menyediakan layanan untuk Anda (“Pihak Ketiga Terpilih”), serta membebaskan Kami atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Pihak Ketiga Terpilih untuk mengamankan Data Anda. Anda sepenuhnya mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
3.3. Kami tidak dapat menjamin keamanan Data Anda pada sistem pihak ketiga mana pun termasuk sistem Pihak Ketiga Terpilih. Kami juga tidak memiliki kontrol atau tanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten dari pihak ketiga tersebut. Oleh karena itu, Kami menyarankan agar Anda tetap mempelajari dan memeriksa kebijakan privasi dari setiap pihak ketiga, sehingga Anda dapat memahami ketentuan mereka dalam menangani Data Anda.
3.4. Kami berwenang untuk mengungkapkan Data Anda untuk mematuhi perintah pengadilan atau keputusan badan pemerintah yang sah atau ketentuan Hukum Yang Berlaku. Kemudian apabila memungkinkan dan diperbolehkan, Kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dalam hal Kami mengungkapkan Data Anda.
3.5. Anda memahami dan menyetujui bahwa dalam rangka mengembangkan Platform, Kami mungkin akan menggunakan dan membagikan data dan informasi Anda yang tidak mengidentifikasi Anda secara individu, antara lain untuk diproses, dikembangkan, dan dikerjasamakan dengan Pihak Ketiga Terpilih atau pihak ketiga lainnya. Kami menghargai privasi Anda, sehingga data dan informasi yang mungkin kami gunakan dan bagikan adalah data secara keseluruhan (agregat) tanpa mengidentifikasi Anda secara individu.
4. Penggunaan Cookies dan Layanan Pihak Ketiga
4.1. Cookies merupakan berkas teks yang ditempatkan pada komputer Anda untuk kepentingan pencatatan. Kami menggunakan cookies untuk membantu Kami meningkatkan kenyamanan Anda dalam mengakses Platform Kami.
4.2. Cookies akan mencatat Data Anda seperti data yang Anda masukkan ke Platform. Sebagai contoh, jika Anda membuat akun di dalam Platform, cookies akan membantu Kami untuk mengingat Data yang spesifik untuk kunjungan Anda berikutnya. Ketika Anda kembali mengakses Platform, Data yang Anda berikan sebelumnya akan ditampilkan kembali, sehingga pengaktifan cookies akan mempermudah Anda dalam mengakses Platform.
4.3. Anda dapat mengatur untuk tidak mengaktifkan cookies pada browser Anda secara sebagian atau keseluruhan, namun ketika Anda tidak mengaktifkan cookies secara keseluruhan (termasuk cookies penting), Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian Platform dan/atau Fitur.
4.4. Pada umumnya, browser memiliki fitur untuk mengendalikan sebagian besar cookies. Untuk mengetahui cookies lebih lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan, penghapusan dan melihat cookies apa saja yang aktif, Anda dianjurkan untuk mengunjungi www.aboutcookies.org atau www.allaboutcookies.org.
4.5. Kami berhak untuk menggunakan layanan pihak ketiga untuk menganalisis Data untuk Kami, seperti Google Analytics dan layanan pihak ketiga lainnya yang bertujuan untuk pengembangan Platform dan Fitur. Layanan pihak ketiga tersebut mencakup antara lain pengumpulan data dari kunjungan dan aktivitas Anda selama mengakses Platform dan menggunakan Fitur.
5. Pilihan Anda dan Transparansi
5.1. Dalam hal menggunakan Platform dan menggunakan Fitur yang Kami sediakan, Kami menghormati Anda dengan memberikan pilihan yang termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Anda dapat melakukan perubahan terhadap informasi profil, Data pada Akun Anda melalui Fitur dalam Platform, dalam hal Anda terdaftar sebagai pengguna;
b. Anda dapat menarik diri dari notifikasi ketika ada penawaran yang baru dipasarkan, beragam informasi promo terbaru, dan penawaran eksklusif apabila Anda tidak menginginkan lagi informasi tersebut;
c. permohonan Anda untuk menarik persetujuan Anda terhadap perolehan, penggunaan, maupun pengungkapan Data Anda dengan memberikan pemberitahuan kepada Kami melalui sarana Kontak Kami dan Anda memahami bahwa permohonan penarikan persetujuan tersebut dapat mengakibatkan akses Anda terhadap Platform menjadi terbatas/ tidak lagi dapat mengakses Platform.
6. Penyimpanan dan Penghapusan
6.1. Data Anda yang Anda masukkan ke dalam Platform maupun Kami peroleh berdasarkan ketentuan Pasal 1 Kebijakan ini akan disimpan dengan prosedur dan sarana pengamanan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan untuk jangka waktu yang ditentukan berdasarkan Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
6.2. Kami tidak menyediakan sarana bagi Anda untuk menghapus Akun milik Anda pada Platform dan Fitur Kami. Apabila Anda ingin menghapus Akun milik Anda, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan Akun kepada Kami dengan menyertakan alasan penghapusan melalui sarana komunikasi yang tertera pada Kebijakan ini. Dalam hal Anda melakukan penghapusan Akun milik Anda maka Anda secara sadar memahami konsekuensi bahwa Anda tidak dapat menggunakan Fitur dan Platform maupun layanan Runchise lainnya secara optimal karena Anda sudah tidak lagi terdaftar sebagai pengguna aktif. Perlu Anda ketahui bahwa meskipun Anda tidak lagi menjadi pengguna aktif yang terdaftar pada Platform, Data Anda dapat tetap disimpan untuk jangka waktu yang diwajibkan berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku.
6.3. Kami memiliki wewenang untuk menghapus Akun milik Anda atau menutup akses Anda terhadap Platform berdasarkan ketentuan Kami, berdasarkan penetapan atau putusan pengadilan, dan/atau sesuai peraturan perundang-undangan. Kami akan memberitahukan Anda melalui e-mail mengenai penghapusan Akun milik Anda atau penutupan akses terhadap Platform berdasarkan kewenangan ini.
6.4. Kami memiliki wewenang untuk menghapus Data Anda berdasarkan permintaan tertulis dari Anda atau berdasarkan kebijakan Kami, dengan cara yang Kami tentukan namun tetap tunduk pada Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
7. Pembatasan Tanggung Jawab
7.1. Anda bertanggung jawab atas keamanan dan menerapkan pengamanan yang tepat dalam menjaga Data Anda seperti, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, dan/atau menjaga One-Time Password (OTP).
7.2. Kami tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan/atau pemberian Data Anda yang dilakukan sendiri oleh Anda, termasuk yang Anda dilakukan melalui Platform.
7.3. Platform Kami dapat berisi tautan ke platform lain yang dikelola oleh pihak ketiga. Dalam hal Anda menggunakan tautan tersebut, Anda harus memahami bahwa Kami tidak memiliki kendali atas platform dan/atau aplikasi lain tersebut, sehingga Anda mengetahui dan menjamin bahwa Kami tidak dapat/akan dimintai pertanggung jawaban atas kebijakan privasi platform/aplikasi pihak ketiga berdasarkan tautan tersebut dan menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari masing-masing platform/aplikasi yang Anda kunjungi yang mengumpulkan Data.
7.4. Kami hanya bertanggung jawab atas perlindungan dan pengamanan Data Anda hanya sebatas pada Data yang disimpan dalam sistem yang dikembangkan dan dikelola oleh Kami serta Kami setiap saat akan melakukan dan mengambil setiap langkah-langkah yang wajar diperlukan untuk menjaga dan melindungi Data Anda. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/ atau layanan Kami lainnya, Anda melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin Anda miliki dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data yang timbul akibat terdapat unsur kelalaian yang dilakukan oleh Anda sendiri dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Data dan/ atau akibat terdapat tindakan pihak ketiga yang berupaya memperoleh Data secara melawan hukum.
7.5. Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, keautentikan, kebenaran, keakuratan, kelengkapan Data yang Anda berikan.
8. Lain-Lain
8.1. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Anda dalam mengakses Platform maupun menggunakan Fitur Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Kebijakan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan terhadap Kebijakan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform agar Anda dapat membaca perubahan dari Kebijakan ini. Apabila perubahan terhadap Kebijakan ini bersifat material terhadap data dan informasi personal Platform, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda sebelum perubahan berlaku efektif. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/ atau layanan Kami lainnya, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Kebijakan ini.
8.2. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Kebijakan ini yang menjadi tidak sah, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan sesuai Hukum Yang Berlaku, dengan mana ketentuan lainnya dari Kebijakan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
8.3. Dalam hal terjadi perubahan kendali atau perubahan kepemilikan atas semua atau sebagian dari usaha Kami, termasuk Platform, sehubungan dengan dilakukannya merger, konsolidasi, akuisisi, usaha patungan, pengalihan, kepailitan, dan/atau tindakan korporasi lainnya, maka Data Anda dapat/akan menjadi bagian dari pengalihan berdasarkan tindakan korporasi tersebut.
8.4. Kebijakan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Kebijakan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Anda dianjurkan untuk merujuk kepada versi Bahasa Indonesia.
9. Kontak Kami
Anda dapat menyampaikan pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, maupun pengaduan sehubungan dengan Data melalui e-mail info@runchise.com atau telepon ke nomor +62 822-1111-3780 pada jam operasional yakni dari hari Senin-Jumat pukul 09.00 – 17.30 Waktu Indonesia Bagian Barat. Agar Kami dapat meningkatkan layanan Kami, seluruh korespondensi antara Anda dengan Kami dapat Kami catat atau Kami rekam.
Hak cipta dilindungi 2022 © PT Teknologi Kuliner Kekinian
