Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform
Selamat datang di Platform (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang dikelola oleh Runchise, terima kasih telah menggunakan maupun mengakses layanan melalui Platform. Syarat dan ketentuan penggunaan Platform yang tertera pada halaman ini (“Syarat dan Ketentuan”) mengatur akses Anda terhadap atas Platform dan penggunaan seluruh fitur di dalamnya (“Fitur”) yang dikembangkan oleh Kami, PT Teknologi Kuliner Kekinian (“Runchise” atau “Kami”).
Dengan melakukan akses pada Platform, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses Platform atau menggunakan Fitur. Syarat dan Ketentuan ini dapat dianggap sebagai perjanjian induk yang menjadi acuan untuk mengatur syarat dan ketentuan lainnya termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan privasi atau ketentuan lainnya yang dapat dibuat oleh Kami dari waktu ke waktu, dan dengan mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda menyatakan tunduk pada turunan dari Syarat dan Ketentuan ini. Ketidakberlakuan syarat dan ketentuan lainnya tidak akan menyebabkan Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/ atau tidak dapat dilaksanakan.
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda dianggap cakap menurut hukum Indonesia dan hukum pada yurisdiksi yang berlaku. Jika Anda tidak cakap secara hukum (termasuk namun tidak terbatas pada orang yang belum dewasa, mereka yang berada di bawah pengampuan, atau perwakilan yang tidak sah) dan tidak didampingi oleh serta tidak memperoleh persetujuan dari orang yang dianggap cakap untuk melakukan perbuatan hukum pada saat mengakses Platform, maka Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas segala hal yang Anda lakukan dalam Platform, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas yang Anda lakukan dengan pihak lain yang menggunakan Platform. Jika Anda bertindak sebagai Konsumen, agen, atau penerima kuasa dan bertindak untuk dan atas nama individu lain, organisasi, badan usaha, badan hukum, maupun instansi lainnya, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda merupakan pihak yang berwenang untuk mewakili pihak tersebut, yang mana Syarat dan Ketentuan ini akan mengikat pihak yang Anda wakili tersebut.
1. Definisi
1.1. Akun berarti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 3.1
1.2. Anda berarti setiap pengunjung dan/atau pengguna (termasuk Pengguna Yang Berwenang), baik perorangan atau badan usaha atau badan hukum, baik yang terdaftar atau tidak terdaftar pada Platform, yang mengakses dan/atau menggunakan Platform serta Fitur di dalamnya.
1.3. Konsumen berarti setiap orang yang menjadi konsumen di Restoran Anda, termasuk juga Konsumen yang sedang melakukan reservasi di Restoran Anda.
1.4. Restoran adalah rumah makan yang Anda kelola dengan suatu merek dagang tertentu, yang akan didaftarkan pada Platform agar Anda dapat menggunakan Platform secara optimal.
1.5. Outlet adalah salah satu cabang dari Restoran Anda yang berada di suatu tempat tertentu.
1.6. Data berarti setiap data yang menyangkut identitas, kontak, profil, tingkah laku dalam Platform, Data Konsumen, data terkait mitra yang bekerja sama dengan Anda, dan data terkait dengan informasi pribadi Anda, termasuk juga data terkait perusahaan, persediaan stok di Outlet, dan karyawan Anda, yang dapat diidentifikasi baik secara langsung maupun tidak langsung, yang Anda masukan ke dalam Platform.
1.7 Data Konsumen berarti data (-data) yang dimiliki dan/atau secara spesifik merujuk pada masing-masing Konsumen.
1.8. Hari Kerja berarti hari di luar hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional, atau hari yang ditentukan sebagai hari libur oleh pemerintah Indonesia, di mana Bank beroperasi secara komersial.
1.9. Hukum Yang Berlaku berarti setiap hukum nasional, provinsi setempat, kota madya atau hukum lainnya, peraturan instansi, putusan, konstitusi, keputusan, aturan, kebijakan pemerintah yang mengikat, dan statuta dalam negara Republik Indonesia.
1.10. Platform berarti software yang terdapat dalam situs dan/atau aplikasi berbasis cloud, yang berfungsi sebagai restaurant management system, termasuk namun tidak terbatas pada web-app dan/ atau mobile, serta situs dan/ atau aplikasi lainnya milik Runchise yang dapat diciptakan dan dikembangkan oleh Runchise dari waktu ke waktu.
2. Tentang Runchise
2.1. Kami merupakan suatu perseroan terbatas yang menciptakan, mengelola, dan mengembangkan Platform yang berfungsi sebagai sistem manajemen Restoran yang diantaranya mencakup fasilitas untuk mengorganisir persediaan barang Anda, layanan point of sales (POS), mengorganisir Data Konsumen, dan mengelola data-data sehubungan dengan Restoran sesuai dengan Fitur yang Kami sediakan pada Platform.
2.2. Perlu dipahami bahwa layanan yang diberikan Runchise melalui Platform adalah untuk membantu Anda dalam mengorganisir Data Konsumen, mengorganisir pesanan daring Konsumen, mengorganisir pembayaran yang dilakukan oleh Konsumen, menyediakan layanan point of sales (POS), dan mengelola data tersebut sesuai dengan fitur yang Kami sediakan pada Platform, sehingga setiap pelaksanaan ketentuan atau kebijakan terkait manajemen Restoran, Data Konsumen, dan kesepakatan dengan Konsumen menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk memperhatikan setiap kesepakatan dengan Konsumen dan permintaan Konsumen, serta memasukkan setiap data-data terkait secara akurat ke dalam Platform.
2.3. Perlu Anda pahami bahwa Kami dalam memberikan layanan melalui Platform tidak dalam keadaan apa pun dapat dianggap sebagai suatu saran dalam menjalankan kegiatan usaha Anda, sehingga dalam menggunakan layanan pada Platform Anda disarankan untuk setiap saat memperhatikan dan menyesuaikan penggunaannya dengan strategi dan kebutuhan kegiatan usaha Anda.
2.4. Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui Fitur yang terdapat pada Platform. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Platform akan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan Fitur.
3. Ketentuan Akun
3.1. Untuk dapat mengakses dan menggunakan Fitur yang tersedia dalam Platform dengan optimal, Anda harus membuat akun (“Akun”) pada Platform Kami dengan mendaftarkan badan usaha atau badan hukum Anda pada sistem yang terdapat di Platform dengan menyertakan Data yang diminta.
3.2. Anda wajib mengisi Data dan Data Konsumen secara lengkap, akurat, terkini, tidak mengandung informasi menyesatkan, dan jujur di halaman Akun serta menyediakan data-data lainnya sebagaimana ditentukan oleh Kami dari waktu ke waktu. Kami tidak bertanggung jawab atas akibat yang terjadi apabila terdapat Fitur yang tidak berfungsi dengan baik, tidak dapat digunakannya suatu Fitur, ketidaksesuaian dalam pemberian layanan, atau tidak sesuainya hasil pengolahan data melalui Fitur akibat tidak dipenuhinya dokumen yang Kami syaratkan, atau akibat yang terjadi karena Anda mencantumkan informasi yang tidak benar, tidak akurat, maupun menyesatkan pada Akun yang menyebabkan kerugian pada pihak ketiga, Konsumen atau pada perusahaan Anda. Selama Anda mengakses Platform dan/ atau menggunakan Fitur di dalamnya, Anda wajib memperbaharui Data dan Data Konsumen Anda secara berkala agar informasi yang terdapat pada Akun Anda adalah informasi terkini.
3.3. Kami dapat meminta informasi tambahan terkait data pribadi Anda untuk tujuan verifikasi, antara lain dokumen terkait nomor induk berusaha, kartu nomor pokok wajib pajak, kartu tanda penduduk atas pengurus badan usaha atau badan hukum Anda, atau identitas lainnya yang diakui Hukum Yang Berlaku yang kami perlukan untuk mengidentifikasi Anda sebagai suatu badan usaha atau badan hukum. Apabila Anda tidak bersedia untuk memberikan informasi tambahan tersebut, Kami berhak untuk membatasi penggunaan Anda terhadap Platform dan Fitur di dalamnya termasuk untuk menolak pendaftaran Akun apabila Anda tidak melengkapi persyaratan yang diwajibkan.
3.4. Dalam hal Akun Anda telah terdaftar pada Platform, Anda tidak dapat melakukan pendaftaran Akun berikutnya dengan menggunakan identitas yang sama dengan Akun Anda yang telah terdaftar, kecuali diizinkan oleh Kami.
3.5. Anda dapat melakukan perubahan atas setiap informasi atau data pada Akun Anda sewaktu-waktu, yang mana perubahan tersebut harus tetap tunduk pada ketentuan dan prosedur yang ditetapkan oleh Runchise.
3.6. Setelah Anda terdaftar pada Platform, Anda dapat mengelola hak akses atas Platform untuk kebutuhan internal perusahaan Anda dengan ketentuan sebagai berikut:
a. bahwa adalah tanggung jawab Anda untuk menentukan pihak yang mendapat akses terhadap Akun dan Platform secara keseluruhan (“Pengguna Yang Berwenang”), serta jenis peran dan hak yang mereka punya untuk mengakses jenis Data yang Anda miliki;
b. bahwa adalah tanggung jawab Anda atas seluruh penggunaan Platform oleh Pengguna Yang Berwenang;
c. bahwa jika ada perselisihan antara Anda dengan Pengguna Yang Berwenang mengenai akses terhadap Platform, maka perselisihan tersebut merupakan tanggung jawab Anda untuk menyelesaikannya dengan Pengguna Yang Berwenang.
3.7. Anda dilarang untuk melakukan pengalihan, menggunakan secara bersama-sama dan/atau menjual Akun Anda yang telah terdaftar ke/dengan pihak lain.
3.8. Kami dengan kewenangan Kami sendiri dapat melakukan penangguhan Akun dan /atau penghapusan Akun Anda yang akan mengakibatkan Anda tidak dapat mengakses Akun Anda untuk sementara waktu atau secara permanen atas dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/ atau Hukum Yang Berlaku tanpa pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada Anda. Setelah Kami melakukan penangguhan Akun dan/ atau penghapusan Akun, kami akan memberitahukan hal tersebut kepada Anda sesegera mungkin melalui e-mail beserta sebab penangguhan dan/ atau penghapusan Akun. Kami akan mengembalikan Akun Anda ke keadaan semula apabila Anda telah memperbaiki kesalahan Anda dan Anda memahami bahwa seluruh kerugian yang diderita oleh Anda selama penangguhan Akun merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
3.9. Anda bertanggung jawab atas keamanan Akun termasuk di dalamnya e-mail dan password Anda serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau sistem pihak ketiga yang Kami tunjuk. Oleh karena itu, Anda dengan ini menyatakan bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Akun Anda yang diakibatkan oleh kelalaian atau kesalahan Anda. Apabila terdapat indikasi penyalahgunaan atas Akun Anda, Kami hanya dapat membantu Anda untuk memeriksa, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda terhadap Akun setelah Anda memberitahukan kepada Kami mengenai hal tersebut melalui fitur kontak kami pada Platform atau sarana komunikasi lainnya yang Kami sediakan dari waktu ke waktu.
4. Pembelian Hardware, Biaya Berlangganan, dan Pembayaran
4.1. Untuk mendukung pemberian layanan melalui Platform, Kami juga menawarkan perangkat keras (hardware) yang sudah diatur untuk memaksimalkan pemberian layanan, dimana untuk paket tertentu sebagaimana Kami tetapkan dari waktu ke waktu Anda akan diwajibkan juga untuk membeli perangkat keras (hardware) dengan harga sebagaimana Kami tetapkan dari waktu ke waktu.
4.2. Untuk dapat mengakses dan menggunakan seluruh Fitur di dalam Platform dalam suatu periode waktu tertentu untuk masing-masing Outlet, Anda harus membayar biaya berlangganan di muka sesuai jenis paket yang Anda pilih, dengan nominal biaya berlangganan yang ditentukan oleh Kami dari waktu ke waktu (“Biaya Berlangganan”). Dalam hal Anda ingin menambah jumlah Outlet yang dapat mengakses dan menggunakan Fitur dalam Platform, Anda dapat mengajukan permintaan untuk menambah jumlah Outlet dengan menghubungi Kami melalui media komunikasi yang tersedia. Perlu diketahui bahwa Biaya Berlangganan yang dikenakan adalah biaya untuk setiap Outlet dan penambahan Outlet akan diaktifkan apabila Anda telah melakukan pelunasan atas Biaya Berlangganan untuk Outlet yang baru tersebut.
4.3. Setelah Anda membayar lunas Biaya Berlangganan sesuai dengan nilai tagihan yang diberikan, Anda diperkenankan untuk mengakses Fitur untuk jangka waktu sesuai dengan paket yang Anda pilih. Kami memberikan masa onboarding bagi Anda untuk menggunakan Platform, dimana jangka waktu onboarding tersebut berlaku selama 14 (empat belas) hari dan dapat diperpanjang berdasarkan kebijakan Kami dari waktu ke waktu.
4.4. Dalam hal jangka waktu berlangganan telah berakhir, Anda harus memperpanjang jangka waktu berlangganan dengan memilih paket yang Kami tawarkan dan melakukan pembayaran atas Biaya Berlangganan agar Anda tetap dapat mengakses layanan Kami. Dalam hal Anda tidak atau belum melakukan pembayaran Biaya Berlangganan, Kami dapat membatasi atau menghentikan akses Anda terhadap Akun dan Fitur yang tersedia dalam Platform.
4.5. Kami akan mengirimkan notifikasi dan surat tagihan kepada Anda untuk melakukan perpanjangan jangka waktu berlangganan pada Platform selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari sebelum jangka waktu berlangganan Anda berakhir agar Anda dapat melakukan perpanjangan jangka waktu berlangganan dan dapat tetap melanjutkan akses atas layanan yang Kami berikan. Pembayaran Biaya Berlangganan atas perpanjangan akses harus Anda lakukan selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari setelah jangka waktu berlangganan Anda yang sedang berjalan habis, agar akses Anda atas layanan yang Kami berikan tidak terputus. Keterlambatan pembayaran atas perpanjangan akses akan membuat Anda tidak dapat menggunakan layanan yang tersedia pada Platform.
4.6. Anda dianjurkan untuk memperhatikan dan memeriksa kembali setiap rincian dan paket yang dipilih pada saat melakukan pembayaran Biaya Berlangganan, termasuk namun tidak terbatas pada nominal biaya, jangka waktu berlangganan, dan fitur-fitur yang dapat diakses. Dengan memilih dan melakukan pembayaran, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan terkait serta melepaskan Kami dari dan terhadap klaim, ganti rugi, gugatan, atau tuntutan sehubungan dengan pembayaran Biaya Berlangganan.
4.7. Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa tidak dalam keadaan apa pun Kami berkewajiban untuk mengembalikan Biaya Berlangganan yang telah Anda bayarkan.Perlu Anda pahami bahwa dalam rangka menunjang mekanisme pembayaran, Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada penyelenggara sistem pembayaran (payment gateway). Untuk melakukan pembayaran, Anda dapat memilih metode pembayaran yang Kami sediakan di Platform, yang diantaranya melalui virtual account, kartu kredit, dompet digital, gerai ritel yang Kami tunjuk, atau metode pembayaran lainnya yang dapat ditentukan dari waktu ke waktu.
4.8. Dalam hal adanya penipuan yang menggunakan alat pembayaran yang Anda miliki atau penyalahgunaan atas alat pembayaran yang Anda miliki oleh pihak ketiga, Anda harus segera menghubungi bank, institusi keuangan terkait, atau pihak berwenang lainnya setelah Anda mengetahui adanya penyalahgunaan tersebut. Kami tidak akan bertanggungjawab atas setiap kejadian penipuan atau penyalahgunaan atas alat pembayaran yang Anda miliki Anda oleh pihak ketiga dalam keadaan apa pun, kecuali apabila dapat dibuktikan bahwa penipuan atau penyalahgunaan tersebut terjadi karena kelalaian Kami. Kami tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian pembayaran atau membayarkan kembali kepada Anda sebagai akibat dari penipuan tersebut. Apabila Anda mencurigai adanya penggunaan alat pembayaran yang Anda miliki secara tidak sah yang dilakukan melalui Platform, Anda harus segera menghubungi Kami melalui media komunikasi yang tersedia.
5. Layanan secara Umum
5.1. Layanan secara umum yang Kami berikan diantaranya berupa pengadaan perangkat keras (hardware) untuk menunjang pemberian layanan melalui Platform dan layanan manajemen restaurant melalui Platform yang diantaranya pengelolaan Data Konsumen, pengelolaan pesanan daring Konsumen, pengelolaan pembayaran yang dilakukan oleh Konsumen, layanan point of sales (POS), dan pengelolaan data sehubungan dengan Restoran, sesuai dengan Fitur yang Kami sediakan pada Platform. Fitur tersebut diantaranya pengelolaan Data Konsumen, pencatatan pesanan, reservasi tempat di Outlet, manajemen persediaan, penilaian dari Konsumen, pengelolaan pesanan daring dari Konsumen, pengelolaan alamat pengantaran pesanan Konsumen, serta Fitur lainnya yang dapat kami kembangkan dari waktu ke waktu.
5.2. Terkait layanan berupa pengadaan perangkat keras (hardware) untuk menunjang pemberian layanan melalui Platform, Anda memahami bahwa perangkat keras yang Kami tawarkan merupakan hasil produksi oleh pihak ketiga, sehingga layanan purna jual dan garansi adalah sebagaimana ditentukan oleh pihak ketiga yang memproduksi perangkat keras (hardware) tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas garansi terkait perangkat keras (hardware) dan tidak memberikan layanan purna jual kepada Anda. Dalam hal pihak ketiga tersebut menyediakan layanan garansi atau purna jual, sesuai dengan ketentuan Kami dari waktu ke waktu, Kami dapat membantu menghubungi dan menjembatani hubungan Anda dengan pihak ketiga tersebut untuk melakukan klaim atas layanan garansi atau purna jual tersebut.
5.3. Terkait layanan pengelolaan pesanan daring Konsumen, sesuai dengan paket yang dipilih, Kami juga dapat menghubungkan Anda dengan mitra yang bekerja sama dengan Kami sebagai pihak yang mengantarkan pesanan ke alamat Konsumen. Oleh karenanya, layanan pengantaran dilakukan secara langsung oleh mitra Kami dan Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan dan kerugian yang timbul akibat tindakan mitra yang melaksanakan layanan pengantaran.
5.4. Anda memahami bahwa Platform hanya berfungsi sebagai sarana untuk penerimaan pemesanan dari Konsumen, sehingga pengiriman atas pesanan Konsumen merupakan kewajiban dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Dengan ini Anda membebaskan Kami dari setiap kerugian yang dialami Konsumen atau pihak mana pun alami akibat kerusakan saat pengiriman, tidak tepat waktunya pengiriman, atau tidak sesuainya pengiriman terhadap alamat dan rincian Data Konsumen.
5.5. Agar pemberian layanan terlaksana dengan lancar, tidak dalam keadaan apa pun kami diwajibkan untuk melakukan verifikasi atau memeriksa kebenaran data atau informasi yang Anda berikan atau kewenangan pihak yang memberikan data atau informasi terkait. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa setiap data atau informasi yang diberikan adalah akurat dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Oleh karena itu Anda wajib menjaga akses terhadap Akun agar hanya dapat digunakan oleh Anda dan Pengguna Yang Berwenang. Setiap aksi yang dilakukan oleh Anda dan/ atau Pengguna Yang Berwenang dianggap sebagai aksi yang dilakukan atas nama perusahaan Anda dan Kami tidak bertanggung jawab atas adanya akses terhadap Akun atau Platform yang dilakukan oleh karyawan atau pihak ketiga yang tidak memiliki wewenang untuk mengakses Akun atau Platform.
5.6. Anda memahami bahwa setiap Fitur dalam Platform mengandalkan pada keakuratan data-data yang Anda masukan. Oleh karena itu dalam hal terjadi ketidaksesuaian data yang Anda masukan dengan fakta yang ada, akan mengakibatkan Fitur yang ada tidak dapat berjalan dengan baik dan dapat menimbulkan kesalahan informasi dalam Fitur atau hasil pengolahan data menjadi tidak akurat. Anda dengan ini membebaskan Runchise atas setiap kerugian yang mungkin Anda alami akibat tidak sesuainya informasi yang ditampilkan dalam Fitur atau hasil pengelolaan data yang tidak akurat, yang diakibatkan oleh kelalaian atau kesalahan Anda dalam memasukkan data.
5.7. Perlu Anda pahami bahwa hasil pengelolaan data yang dihasilkan dari Platform merupakan hasil komputerisasi berdasarkan Data, informasi, dan angka-angka yang Anda masukkan sehingga hasil akhir dari perhitungan pada Platform adalah sesuai dengan Data, informasi, dan angka-angka yang Anda masukkan.
5.8. Integrasi dengan Pihak Ketiga. Dalam rangka memberikan layanan yang optimal untuk Anda, Kami dapat melakukan kerja sama strategis dengan pihak ketiga (“Kerja Sama”). Dengan adanya Kerja Sama tersebut, Kami hanya bertindak sebagai pihak yang mengembangkan Platform yang dapat meneruskan data yang Anda masukkan menuju aplikasi/ halaman yang dikelola pihak ketiga. Kerja Sama tersebut juga berfungsi untuk mempermudah Anda untuk dapat mengakses layanan yang disediakan pihak ketiga melalui Platform. Dengan menggunakan Platform beserta layanan yang tersedia di dalamnya, dengan ini Anda telah memberikan perintah kepada Kami dan memberikan persetujuan bagi Kami untuk meneruskan data yang Anda masukkan kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan data Anda oleh pihak ketiga tersebut.
6. Data Anda
Kami akan selalu menjaga data Anda dengan mengacu pada Syarat dan Ketentuan ini dan Hukum Yang Berlaku. Ketentuan lebih lanjut mengenai keamanan data pribadi Anda dapat diakses melalui Kebijakan Privasi Kami yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
7. Jangka Waktu dan Pembatasan Hak Akses
7.1. Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku untuk waktu tidak tertentu sampai berakhir karena alasan-alasan yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan.
7.2. Kami dengan kewenangan Kami sendiri dapat sewaktu-waktu memberhentikan sementara, membatasi atau mengakhiri akses Anda terhadap Platform, Fitur, dan/ atau Akun Anda baik untuk sementara atau permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda dan tanpa melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku, selama untuk alasan:
a. pelanggaran yang Anda lakukan terhadap seluruh maupun sebagian dari Syarat dan Ketentuan ini atau tidak terpenuhinya kewajiban Anda terhadap Kami;
b. pelanggaran hukum yang Anda lakukan yang dapat merugikan Kami secara langsung atau tidak langsung.
7.3. Kami akan memberikan notifikasi kepada Anda maksimal 2 (dua) Hari Kerja setelah Kami melakukan pemberhentian sementara, pembatasan atau pengakhiran atas akses Anda terhadap Platform, Fitur, dan/atau Akun Anda.
7.4. Pemberhentian sementara, pembatasan atau pengakhiran atas akses Anda terhadap Platform, Fitur, dan/ atau Akun Anda untuk sementara atau permanen tidak membatasi Kami untuk menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang, dan/ atau mengambil tindakan lain yang Kami anggap perlu untuk melindungi kepentingan Runchise.
8. Hak Kekayaan Intelektual
8.1. Platform, Fitur, nama, nama dagang, logo, nuansa, tampilan, tulisan, gambar, video, konten, kode pemrograman, layanan dan materi lainnya yang disediakan oleh Kami (“Materi”) dilindungi oleh hak kekayaan intelektual berdasarkan Hukum Yang Berlaku. Seluruh hak, kepemilikan dan kepentingan dalam Materi adalah milik Kami seluruhnya dan Kami memberikan Anda lisensi non-eksklusif yang terbatas, tidak dapat dijual dan tidak dapat dialihkan yang mana dapat dicabut atau ditarik kembali atas kewenangan Kami sendiri. Anda dengan ini memahami bahwa Anda tidak akan memiliki hak, kepemilikan atau kepentingan terhadap Materi kecuali ditentukan lain oleh Syarat dan Ketentuan ini.
8.2. Anda dilarang untuk menyalin, mengubah, mencetak, mengadaptasi, menerjemahkan, menciptakan karya tiruan dari, mendistribusikan, memberi lisensi, menjual, memindahkan, menggandakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari Materi, memotong, membongkar, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform Kami.
8.3. Jika Kami menemukan adanya indikasi/ dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini khususnya perihal hak kekayaan intelektual, Kami berhak untuk melakukan investigasi lebih lanjut, mengakhiri akses Anda terhadap Platform beserta Fitur di dalamnya, serta melakukan upaya hukum lainnya untuk menindaklanjuti indikasi/ dugaan pelanggaran tersebut.
9. Larangan
9.1. Anda hanya dapat mengakses Platform dan menggunakan Fitur tanpa melanggar Hukum Yang Berlaku atau hak siapa pun. Pada saat mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur, Anda dilarang untuk:
a. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan intersepsi atau penyadapan atas transmisi informasi elektronik dan/ atau dokumen elektronik atau informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik milik pengguna lain atau Kami;
b. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apa pun mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan atau menyembunyikan suatu informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik yang tertera pada Platform;
c. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan tindakan apa pun yang berakibat terganggunya akses pengguna lain ke Platform;
d. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan sub-lisensi, memproduksi, menjual, mengadakan untuk digunakan oleh pihak lain, mendistribusikan, menyediakan atau mengakui kepemilikan Platform, Fitur atau hak kekayaan intelektual lainnya milik Kami;
e. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan manipulasi, perubahan, penghilangan, pengrusakan sebagian atau seluruh Platform;
f. memanfaatkan Platform dan/ atau Fitur untuk melakukan tindakan yang mengandung unsur penipuan atau melanggar hak pihak ketiga serta melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku;
g. menggunakan program atau melakukan sesuatu yang dapat mengakses, mencari atau mendapatkan informasi yang bukan merupakan hak Anda dari Platform;
h. mengganggu keberlangsungan atau merusak server atau jaringan yang terhubung dengan Platform atau mengabaikan standar prosedur, aturan atau Hukum Yang Berlaku terhadap koneksi Internet;
i. mencoba mengakses bagian dari Platform yang Anda tidak mempunyai hak untuk melakukan akses terhadapnya;
j. melakukan tindakan plagiarisme atau melakukan publikasi atas konten atau Materi yang ditampilkan pada Platform tanpa izin dari Kami atau pihak ketiga terkait ataupun tanpa mencantumkan identitas Kami atau pihak ketiga terkait sebagai pemegang hak cipta atas konten atau Materi;
k. melakukan atau berusaha melakukan reverse engineer, dekompilasi, pembongkaran terhadap kode pemrograman atau algoritma atau struktur yang terdapat di dalam Platform;
l. secara tanpa izin dari Kami, melakukan modifikasi, perubahan, penambahan, dan/ atau mengintegrasikan aplikasi atau program pihak ketiga ke dalam Platform; dan/atau
m. melakukan, menyuruh, turut serta, memberi bantuan atau memberi kesempatan melakukan aktivitas yang melanggar hukum, melanggar Syarat dan Ketentuan ini, melanggar hak pihak ketiga, atau beriktikad buruk selama mengakses Platform.
9.2. Kami memiliki hak untuk menggugat secara perdata maupun melakukan proses hukum secara pidana atas seluruh perbuatan yang dilarang sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini maupun Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan.
10. Konten dan Akses ke Konten Pihak Ketiga
10.1. Dalam menggunakan Platform, Anda dilarang untuk mengunggah atau memasukkan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apa pun yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, dan konten lainnya yang dilarang menurut Syarat dan Ketentuan ini, Hukum Yang Berlaku serta nilai dan norma yang berlaku.
10.2. Kami berhak untuk sewaktu-waktu menghapus konten atau materi yang terdapat pada Platform, yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan ini, peraturan Hukum Yang Berlaku, serta nilai dan norma yang berlaku.
10.3. Platform dapat memuat konten milik pihak ketiga atau tautan ke situs pihak ketiga, yang disediakan sebagai informasi bagi Anda. Kami telah memiliki izin atau lisensi yang diperlukan sehubungan dengan tersedianya konten atau tautan ke situs pihak ketiga yang terdapat di Platform.
10.4. Kami hanya bertanggung jawab terhadap segala konten yang Kami miliki. Kami tidak menjamin setiap konten yang disediakan oleh pihak ketiga di Platform atau pada aplikasi pengiriman pesan yang digunakan sehubungan dengan penyelenggaraan layanan Kami adalah konten yang berkualitas, akurat, dapat dipercaya, atau bebas dari pelanggaran hukum.
10.5. Kami tidak dapat melakukan kontrol, mendukung atau memonitor isi dari situs pihak ketiga dan tidak akan bertanggung jawab terhadap kesalahan atau kelalaian pihak ketiga, dan Anda bertanggung jawab terhadap diri Anda sendiri atas akses Anda ke dalam situs tersebut. Syarat dan Ketentuan ini tidak mencakup akses Anda ke dalam situs pihak ketiga tersebut.
11. Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi
11.1. Dengan mengakses dan menggunakan Platform beserta Fitur di dalamnya, Anda memahami bahwa Fitur yang ditampilkan maupun informasi yang terdapat pada Platform tidak selalu sesuai dengan ekspektasi Anda dan Kami menolak untuk menjamin bahwa Anda pasti memperoleh Fitur yang sesuai dengan yang Anda harapkan.
11.2. Kami selalu berupaya untuk menjaga Platform Kami aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik. Namun, Kami tidak dapat menjamin bahwa Platform ini akan beroperasi secara terus-menerus atau akses ke Platform Kami dapat selalu sempurna.
11.3. ANDA DENGAN INI SETUJU BAHWA ANDA MEMANFAATKAN SITUS KAMI ATAS RISIKO ANDA SENDIRI, DAN SITUS DIBERIKAN KEPADA ANDA PADA "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", SERTA TIDAK DAPAT DIUBAH, DIMODIFIKASI, ATAU DISESUAIKAN DENGAN PERMINTAAN KHUSUS DARI ANDA.
11.4. KAMI MENOLAK UNTUK MENJAMIN BAHWA SITUS BESERTA FITUR AKAN BEROPERASI TANPA TERGANGGU ATAU BAHWA SITUS DAN FITUR TERSEBUT AKAN BEBAS DARI CACAT RINGAN ATAU KESALAHAN YANG TIDAK MEMPENGARUHI KINERJA TERSEBUT SECARA MATERIIL, ATAU BAHWA SEGALA FITUR YANG TERDAPAT PADA SITUS DIRANCANG UNTUK MEMENUHI SEMUA KEBUTUHAN ANDA.
11.5. Kami menolak untuk menjamin bahwa seluruh layanan yang disediakan oleh Kami, termasuk Platform serta Fitur di dalamnya akan selalu dapat tersedia dan dapat digunakan secara optimal di negara lain selain Indonesia. Jika Anda menggunakan Platform, dan/ atau Fitur dari yurisdiksi selain Indonesia atau jika Anda merupakan warga negara asing, Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan termasuk pada pembatasan penggunaan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tersebut dan yurisdiksi Anda sebagai individu.
11.6. Segala kerusakan yang terjadi pada jaringan komputer, telepon seluler, aplikasi, atau perangkat lainnya milik Anda akibat penggunaan Platform merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya, sepanjang diizinkan oleh Hukum Yang Berlaku.
11.7. Anda dengan ini menyatakan bahwa setiap informasi yang Anda berikan sehubungan dengan Data dan Data Konsumen adalah benar adanya dan faktual.
11.8. Sepanjang diizinkan Hukum Yang Berlaku, Kami dengan ini tidak bertanggung jawab dan Anda setuju untuk tidak mengajukan klaim kepada Kami atas segala akibat, kerugian, dan/atau kerusakan yang terjadi akibat namun tidak terbatas pada:
a. kelalaian atau kesalahan yang Anda lakukan selama mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau Fitur termasuk kelalaian Anda dalam menjaga keamanan Akun;
b. pelanggaran hak atas kekayaan intelektual pihak ketiga oleh Anda;
c. program potongan harga atau paket pembelian bundling (sepanjang tersedia) yang tidak dapat diklaim apabila tidak memenuhi kebijakan yang Kami tentukan;
d. penggunaan Platform dan/ atau Fitur yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan turunan lainnya;
e. gangguan, bug, ketidakakuratan serta kecacatan yang ada pada Platform sepanjang Kami telah melaksanakan upaya wajar yang diperlukan untuk memperbaiki Platform;
f. kerusakan jaringan komputer, telepon seluler, atau perangkat elektronik Anda akibat penggunaan Platform;
g. gangguan pada koneksi internet atau keadaan lainnya yang berada di luar kendali Kami (termasuk peristiwa force majeure);
h. kelalaian Anda dalam menjaga keamanan Akun termasuk apabila terjadi penyalahgunaan Akun Anda yang dilakukan oleh pihak lain yang memiliki akses terhadap Akun Anda;
i. virus ataupun malware yang diperoleh dengan mengakses Platform dan/ atau Fitur; dan
j. peretasan yang dilakukan pihak ketiga kepada Akun Anda selama Kami telah melaksanakan prosedur keamanan yang wajar terhadap Platform dan/ atau Fitur.
11.9. Anda dengan ini setuju bahwa akan melepaskan Kami dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Kami termasuk afiliasi Kami dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Anda, penggunaan Platform Kami yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Anda terhadap Hukum Yang Berlaku atau pelanggaran atas hak-hak pihak ketiga yang dilakukan oleh Anda.
11.10. Untuk kepentingan Pasal ini, afiliasi berarti (i) dalam kaitannya dengan badan hukum: pihak lain yang, secara langsung atau tidak langsung mengontrol, berada di bawah kontrol bersama dengan atau dikontrol secara langsung atau tidak langsung oleh Runchise, atau (ii) dalam kaitannya dengan individu, siapa pun yang mempunyai hubungan kerja atau bertindak sebagai wakil atau kuasa dari Runchise.
11.11. Dalam hal karena suatu apa pun Anda berhak memperoleh suatu penggantian biaya, rugi, atau bunga, jumlah penggantian tersebut tidak akan lebih dari Biaya Berlangganan yang telah Anda bayarkan untuk periode jangka waktu layanan yang sedang berjalan.
12. Penyelesaian Perselisihan
12.1. Seluruh perselisihan yang muncul antara Anda dan Kami sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dengan jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Kami.
12.2. Sebelum menghubungi Kami secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Anda setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan tersebut yang dapat menyudutkan Runchise.
12.3. Apabila tidak tercapai kesepakatan dari musyawarah dan mufakat, maka gugatan secara perdata dapat diajukan kepada Pengadilan Negeri Jakarta Barat, atau dalam hal diwajibkan berdasarkan suatu Hukum Yang Berlaku agar penyelesaian perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri tertentu, maka perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang ditentukan oleh Hukum Yang Berlaku.
12.4. Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Anda wajib untuk tetap mematuhi serta melaksanakan kewajiban-kewajiban yang Anda harus penuhi menurut Syarat dan Ketentuan ini.
13. Lain-lain
13.1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat, dilaksanakan, tunduk dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan hukum Republik Indonesia.
13.2. Syarat dan Ketentuan ini mencakup ketentuan akses atas Platform yang berlaku sebagai perjanjian yang sah antara Runchise dan Anda. Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Anda dalam Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun.
13.3. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Anda dalam mengakses Platform Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan Hukum Yang Berlaku. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform agar Anda dapat membaca perubahan dari Syarat dan Ketentuan ini. Apabila perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini bersifat material, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda sebelum perubahan berlaku efektif. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Syarat dan Ketentuan ini.
13.4. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi tidak sah, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan sesuai Hukum Yang Berlaku, dengan mana ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
13.5. Syarat dan Ketentuan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Anda dianjurkan untuk merujuk kepada versi Bahasa Indonesia.
14. Kontak Kami
Dalam hal Anda mengalami kendala selama menggunakan Platform, Anda dapat menghubungi kami melalui e-mail info@runchise.com atau telepon ke nomor +62 822-1111-3780 pada jam operasional yakni dari hari Senin-Jumat pukul 09:00 – 17:00 Waktu Indonesia Bagian Barat. Kami akan memberikan upaya terbaik Kami untuk membantu Anda menyelesaikan setiap kendala yang Anda alami. Agar Kami dapat meningkatkan layanan Kami, seluruh korespondensi antara Anda dengan Kami dapat Kami catat atau Kami rekam.
Dengan melakukan akses pada Platform, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses Platform atau menggunakan Fitur. Syarat dan Ketentuan ini dapat dianggap sebagai perjanjian induk yang menjadi acuan untuk mengatur syarat dan ketentuan lainnya termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan privasi atau ketentuan lainnya yang dapat dibuat oleh Kami dari waktu ke waktu, dan dengan mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda menyatakan tunduk pada turunan dari Syarat dan Ketentuan ini. Ketidakberlakuan syarat dan ketentuan lainnya tidak akan menyebabkan Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/ atau tidak dapat dilaksanakan.
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda dianggap cakap menurut hukum Indonesia dan hukum pada yurisdiksi yang berlaku. Jika Anda tidak cakap secara hukum (termasuk namun tidak terbatas pada orang yang belum dewasa, mereka yang berada di bawah pengampuan, atau perwakilan yang tidak sah) dan tidak didampingi oleh serta tidak memperoleh persetujuan dari orang yang dianggap cakap untuk melakukan perbuatan hukum pada saat mengakses Platform, maka Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas segala hal yang Anda lakukan dalam Platform, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas yang Anda lakukan dengan pihak lain yang menggunakan Platform. Jika Anda bertindak sebagai Konsumen, agen, atau penerima kuasa dan bertindak untuk dan atas nama individu lain, organisasi, badan usaha, badan hukum, maupun instansi lainnya, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda merupakan pihak yang berwenang untuk mewakili pihak tersebut, yang mana Syarat dan Ketentuan ini akan mengikat pihak yang Anda wakili tersebut.
1. Definisi
1.1. Akun berarti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 3.1
1.2. Anda berarti setiap pengunjung dan/atau pengguna (termasuk Pengguna Yang Berwenang), baik perorangan atau badan usaha atau badan hukum, baik yang terdaftar atau tidak terdaftar pada Platform, yang mengakses dan/atau menggunakan Platform serta Fitur di dalamnya.
1.3. Konsumen berarti setiap orang yang menjadi konsumen di Restoran Anda, termasuk juga Konsumen yang sedang melakukan reservasi di Restoran Anda.
1.4. Restoran adalah rumah makan yang Anda kelola dengan suatu merek dagang tertentu, yang akan didaftarkan pada Platform agar Anda dapat menggunakan Platform secara optimal.
1.5. Outlet adalah salah satu cabang dari Restoran Anda yang berada di suatu tempat tertentu.
1.6. Data berarti setiap data yang menyangkut identitas, kontak, profil, tingkah laku dalam Platform, Data Konsumen, data terkait mitra yang bekerja sama dengan Anda, dan data terkait dengan informasi pribadi Anda, termasuk juga data terkait perusahaan, persediaan stok di Outlet, dan karyawan Anda, yang dapat diidentifikasi baik secara langsung maupun tidak langsung, yang Anda masukan ke dalam Platform.
1.7 Data Konsumen berarti data (-data) yang dimiliki dan/atau secara spesifik merujuk pada masing-masing Konsumen.
1.8. Hari Kerja berarti hari di luar hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional, atau hari yang ditentukan sebagai hari libur oleh pemerintah Indonesia, di mana Bank beroperasi secara komersial.
1.9. Hukum Yang Berlaku berarti setiap hukum nasional, provinsi setempat, kota madya atau hukum lainnya, peraturan instansi, putusan, konstitusi, keputusan, aturan, kebijakan pemerintah yang mengikat, dan statuta dalam negara Republik Indonesia.
1.10. Platform berarti software yang terdapat dalam situs dan/atau aplikasi berbasis cloud, yang berfungsi sebagai restaurant management system, termasuk namun tidak terbatas pada web-app dan/ atau mobile, serta situs dan/ atau aplikasi lainnya milik Runchise yang dapat diciptakan dan dikembangkan oleh Runchise dari waktu ke waktu.
2. Tentang Runchise
2.1. Kami merupakan suatu perseroan terbatas yang menciptakan, mengelola, dan mengembangkan Platform yang berfungsi sebagai sistem manajemen Restoran yang diantaranya mencakup fasilitas untuk mengorganisir persediaan barang Anda, layanan point of sales (POS), mengorganisir Data Konsumen, dan mengelola data-data sehubungan dengan Restoran sesuai dengan Fitur yang Kami sediakan pada Platform.
2.2. Perlu dipahami bahwa layanan yang diberikan Runchise melalui Platform adalah untuk membantu Anda dalam mengorganisir Data Konsumen, mengorganisir pesanan daring Konsumen, mengorganisir pembayaran yang dilakukan oleh Konsumen, menyediakan layanan point of sales (POS), dan mengelola data tersebut sesuai dengan fitur yang Kami sediakan pada Platform, sehingga setiap pelaksanaan ketentuan atau kebijakan terkait manajemen Restoran, Data Konsumen, dan kesepakatan dengan Konsumen menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk memperhatikan setiap kesepakatan dengan Konsumen dan permintaan Konsumen, serta memasukkan setiap data-data terkait secara akurat ke dalam Platform.
2.3. Perlu Anda pahami bahwa Kami dalam memberikan layanan melalui Platform tidak dalam keadaan apa pun dapat dianggap sebagai suatu saran dalam menjalankan kegiatan usaha Anda, sehingga dalam menggunakan layanan pada Platform Anda disarankan untuk setiap saat memperhatikan dan menyesuaikan penggunaannya dengan strategi dan kebutuhan kegiatan usaha Anda.
2.4. Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui Fitur yang terdapat pada Platform. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Platform akan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan Fitur.
3. Ketentuan Akun
3.1. Untuk dapat mengakses dan menggunakan Fitur yang tersedia dalam Platform dengan optimal, Anda harus membuat akun (“Akun”) pada Platform Kami dengan mendaftarkan badan usaha atau badan hukum Anda pada sistem yang terdapat di Platform dengan menyertakan Data yang diminta.
3.2. Anda wajib mengisi Data dan Data Konsumen secara lengkap, akurat, terkini, tidak mengandung informasi menyesatkan, dan jujur di halaman Akun serta menyediakan data-data lainnya sebagaimana ditentukan oleh Kami dari waktu ke waktu. Kami tidak bertanggung jawab atas akibat yang terjadi apabila terdapat Fitur yang tidak berfungsi dengan baik, tidak dapat digunakannya suatu Fitur, ketidaksesuaian dalam pemberian layanan, atau tidak sesuainya hasil pengolahan data melalui Fitur akibat tidak dipenuhinya dokumen yang Kami syaratkan, atau akibat yang terjadi karena Anda mencantumkan informasi yang tidak benar, tidak akurat, maupun menyesatkan pada Akun yang menyebabkan kerugian pada pihak ketiga, Konsumen atau pada perusahaan Anda. Selama Anda mengakses Platform dan/ atau menggunakan Fitur di dalamnya, Anda wajib memperbaharui Data dan Data Konsumen Anda secara berkala agar informasi yang terdapat pada Akun Anda adalah informasi terkini.
3.3. Kami dapat meminta informasi tambahan terkait data pribadi Anda untuk tujuan verifikasi, antara lain dokumen terkait nomor induk berusaha, kartu nomor pokok wajib pajak, kartu tanda penduduk atas pengurus badan usaha atau badan hukum Anda, atau identitas lainnya yang diakui Hukum Yang Berlaku yang kami perlukan untuk mengidentifikasi Anda sebagai suatu badan usaha atau badan hukum. Apabila Anda tidak bersedia untuk memberikan informasi tambahan tersebut, Kami berhak untuk membatasi penggunaan Anda terhadap Platform dan Fitur di dalamnya termasuk untuk menolak pendaftaran Akun apabila Anda tidak melengkapi persyaratan yang diwajibkan.
3.4. Dalam hal Akun Anda telah terdaftar pada Platform, Anda tidak dapat melakukan pendaftaran Akun berikutnya dengan menggunakan identitas yang sama dengan Akun Anda yang telah terdaftar, kecuali diizinkan oleh Kami.
3.5. Anda dapat melakukan perubahan atas setiap informasi atau data pada Akun Anda sewaktu-waktu, yang mana perubahan tersebut harus tetap tunduk pada ketentuan dan prosedur yang ditetapkan oleh Runchise.
3.6. Setelah Anda terdaftar pada Platform, Anda dapat mengelola hak akses atas Platform untuk kebutuhan internal perusahaan Anda dengan ketentuan sebagai berikut:
a. bahwa adalah tanggung jawab Anda untuk menentukan pihak yang mendapat akses terhadap Akun dan Platform secara keseluruhan (“Pengguna Yang Berwenang”), serta jenis peran dan hak yang mereka punya untuk mengakses jenis Data yang Anda miliki;
b. bahwa adalah tanggung jawab Anda atas seluruh penggunaan Platform oleh Pengguna Yang Berwenang;
c. bahwa jika ada perselisihan antara Anda dengan Pengguna Yang Berwenang mengenai akses terhadap Platform, maka perselisihan tersebut merupakan tanggung jawab Anda untuk menyelesaikannya dengan Pengguna Yang Berwenang.
3.7. Anda dilarang untuk melakukan pengalihan, menggunakan secara bersama-sama dan/atau menjual Akun Anda yang telah terdaftar ke/dengan pihak lain.
3.8. Kami dengan kewenangan Kami sendiri dapat melakukan penangguhan Akun dan /atau penghapusan Akun Anda yang akan mengakibatkan Anda tidak dapat mengakses Akun Anda untuk sementara waktu atau secara permanen atas dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/ atau Hukum Yang Berlaku tanpa pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada Anda. Setelah Kami melakukan penangguhan Akun dan/ atau penghapusan Akun, kami akan memberitahukan hal tersebut kepada Anda sesegera mungkin melalui e-mail beserta sebab penangguhan dan/ atau penghapusan Akun. Kami akan mengembalikan Akun Anda ke keadaan semula apabila Anda telah memperbaiki kesalahan Anda dan Anda memahami bahwa seluruh kerugian yang diderita oleh Anda selama penangguhan Akun merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
3.9. Anda bertanggung jawab atas keamanan Akun termasuk di dalamnya e-mail dan password Anda serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau sistem pihak ketiga yang Kami tunjuk. Oleh karena itu, Anda dengan ini menyatakan bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Akun Anda yang diakibatkan oleh kelalaian atau kesalahan Anda. Apabila terdapat indikasi penyalahgunaan atas Akun Anda, Kami hanya dapat membantu Anda untuk memeriksa, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda terhadap Akun setelah Anda memberitahukan kepada Kami mengenai hal tersebut melalui fitur kontak kami pada Platform atau sarana komunikasi lainnya yang Kami sediakan dari waktu ke waktu.
4. Pembelian Hardware, Biaya Berlangganan, dan Pembayaran
4.1. Untuk mendukung pemberian layanan melalui Platform, Kami juga menawarkan perangkat keras (hardware) yang sudah diatur untuk memaksimalkan pemberian layanan, dimana untuk paket tertentu sebagaimana Kami tetapkan dari waktu ke waktu Anda akan diwajibkan juga untuk membeli perangkat keras (hardware) dengan harga sebagaimana Kami tetapkan dari waktu ke waktu.
4.2. Untuk dapat mengakses dan menggunakan seluruh Fitur di dalam Platform dalam suatu periode waktu tertentu untuk masing-masing Outlet, Anda harus membayar biaya berlangganan di muka sesuai jenis paket yang Anda pilih, dengan nominal biaya berlangganan yang ditentukan oleh Kami dari waktu ke waktu (“Biaya Berlangganan”). Dalam hal Anda ingin menambah jumlah Outlet yang dapat mengakses dan menggunakan Fitur dalam Platform, Anda dapat mengajukan permintaan untuk menambah jumlah Outlet dengan menghubungi Kami melalui media komunikasi yang tersedia. Perlu diketahui bahwa Biaya Berlangganan yang dikenakan adalah biaya untuk setiap Outlet dan penambahan Outlet akan diaktifkan apabila Anda telah melakukan pelunasan atas Biaya Berlangganan untuk Outlet yang baru tersebut.
4.3. Setelah Anda membayar lunas Biaya Berlangganan sesuai dengan nilai tagihan yang diberikan, Anda diperkenankan untuk mengakses Fitur untuk jangka waktu sesuai dengan paket yang Anda pilih. Kami memberikan masa onboarding bagi Anda untuk menggunakan Platform, dimana jangka waktu onboarding tersebut berlaku selama 14 (empat belas) hari dan dapat diperpanjang berdasarkan kebijakan Kami dari waktu ke waktu.
4.4. Dalam hal jangka waktu berlangganan telah berakhir, Anda harus memperpanjang jangka waktu berlangganan dengan memilih paket yang Kami tawarkan dan melakukan pembayaran atas Biaya Berlangganan agar Anda tetap dapat mengakses layanan Kami. Dalam hal Anda tidak atau belum melakukan pembayaran Biaya Berlangganan, Kami dapat membatasi atau menghentikan akses Anda terhadap Akun dan Fitur yang tersedia dalam Platform.
4.5. Kami akan mengirimkan notifikasi dan surat tagihan kepada Anda untuk melakukan perpanjangan jangka waktu berlangganan pada Platform selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari sebelum jangka waktu berlangganan Anda berakhir agar Anda dapat melakukan perpanjangan jangka waktu berlangganan dan dapat tetap melanjutkan akses atas layanan yang Kami berikan. Pembayaran Biaya Berlangganan atas perpanjangan akses harus Anda lakukan selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari setelah jangka waktu berlangganan Anda yang sedang berjalan habis, agar akses Anda atas layanan yang Kami berikan tidak terputus. Keterlambatan pembayaran atas perpanjangan akses akan membuat Anda tidak dapat menggunakan layanan yang tersedia pada Platform.
4.6. Anda dianjurkan untuk memperhatikan dan memeriksa kembali setiap rincian dan paket yang dipilih pada saat melakukan pembayaran Biaya Berlangganan, termasuk namun tidak terbatas pada nominal biaya, jangka waktu berlangganan, dan fitur-fitur yang dapat diakses. Dengan memilih dan melakukan pembayaran, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan terkait serta melepaskan Kami dari dan terhadap klaim, ganti rugi, gugatan, atau tuntutan sehubungan dengan pembayaran Biaya Berlangganan.
4.7. Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa tidak dalam keadaan apa pun Kami berkewajiban untuk mengembalikan Biaya Berlangganan yang telah Anda bayarkan.Perlu Anda pahami bahwa dalam rangka menunjang mekanisme pembayaran, Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada penyelenggara sistem pembayaran (payment gateway). Untuk melakukan pembayaran, Anda dapat memilih metode pembayaran yang Kami sediakan di Platform, yang diantaranya melalui virtual account, kartu kredit, dompet digital, gerai ritel yang Kami tunjuk, atau metode pembayaran lainnya yang dapat ditentukan dari waktu ke waktu.
4.8. Dalam hal adanya penipuan yang menggunakan alat pembayaran yang Anda miliki atau penyalahgunaan atas alat pembayaran yang Anda miliki oleh pihak ketiga, Anda harus segera menghubungi bank, institusi keuangan terkait, atau pihak berwenang lainnya setelah Anda mengetahui adanya penyalahgunaan tersebut. Kami tidak akan bertanggungjawab atas setiap kejadian penipuan atau penyalahgunaan atas alat pembayaran yang Anda miliki Anda oleh pihak ketiga dalam keadaan apa pun, kecuali apabila dapat dibuktikan bahwa penipuan atau penyalahgunaan tersebut terjadi karena kelalaian Kami. Kami tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian pembayaran atau membayarkan kembali kepada Anda sebagai akibat dari penipuan tersebut. Apabila Anda mencurigai adanya penggunaan alat pembayaran yang Anda miliki secara tidak sah yang dilakukan melalui Platform, Anda harus segera menghubungi Kami melalui media komunikasi yang tersedia.
5. Layanan secara Umum
5.1. Layanan secara umum yang Kami berikan diantaranya berupa pengadaan perangkat keras (hardware) untuk menunjang pemberian layanan melalui Platform dan layanan manajemen restaurant melalui Platform yang diantaranya pengelolaan Data Konsumen, pengelolaan pesanan daring Konsumen, pengelolaan pembayaran yang dilakukan oleh Konsumen, layanan point of sales (POS), dan pengelolaan data sehubungan dengan Restoran, sesuai dengan Fitur yang Kami sediakan pada Platform. Fitur tersebut diantaranya pengelolaan Data Konsumen, pencatatan pesanan, reservasi tempat di Outlet, manajemen persediaan, penilaian dari Konsumen, pengelolaan pesanan daring dari Konsumen, pengelolaan alamat pengantaran pesanan Konsumen, serta Fitur lainnya yang dapat kami kembangkan dari waktu ke waktu.
5.2. Terkait layanan berupa pengadaan perangkat keras (hardware) untuk menunjang pemberian layanan melalui Platform, Anda memahami bahwa perangkat keras yang Kami tawarkan merupakan hasil produksi oleh pihak ketiga, sehingga layanan purna jual dan garansi adalah sebagaimana ditentukan oleh pihak ketiga yang memproduksi perangkat keras (hardware) tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas garansi terkait perangkat keras (hardware) dan tidak memberikan layanan purna jual kepada Anda. Dalam hal pihak ketiga tersebut menyediakan layanan garansi atau purna jual, sesuai dengan ketentuan Kami dari waktu ke waktu, Kami dapat membantu menghubungi dan menjembatani hubungan Anda dengan pihak ketiga tersebut untuk melakukan klaim atas layanan garansi atau purna jual tersebut.
5.3. Terkait layanan pengelolaan pesanan daring Konsumen, sesuai dengan paket yang dipilih, Kami juga dapat menghubungkan Anda dengan mitra yang bekerja sama dengan Kami sebagai pihak yang mengantarkan pesanan ke alamat Konsumen. Oleh karenanya, layanan pengantaran dilakukan secara langsung oleh mitra Kami dan Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan dan kerugian yang timbul akibat tindakan mitra yang melaksanakan layanan pengantaran.
5.4. Anda memahami bahwa Platform hanya berfungsi sebagai sarana untuk penerimaan pemesanan dari Konsumen, sehingga pengiriman atas pesanan Konsumen merupakan kewajiban dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Dengan ini Anda membebaskan Kami dari setiap kerugian yang dialami Konsumen atau pihak mana pun alami akibat kerusakan saat pengiriman, tidak tepat waktunya pengiriman, atau tidak sesuainya pengiriman terhadap alamat dan rincian Data Konsumen.
5.5. Agar pemberian layanan terlaksana dengan lancar, tidak dalam keadaan apa pun kami diwajibkan untuk melakukan verifikasi atau memeriksa kebenaran data atau informasi yang Anda berikan atau kewenangan pihak yang memberikan data atau informasi terkait. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa setiap data atau informasi yang diberikan adalah akurat dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Oleh karena itu Anda wajib menjaga akses terhadap Akun agar hanya dapat digunakan oleh Anda dan Pengguna Yang Berwenang. Setiap aksi yang dilakukan oleh Anda dan/ atau Pengguna Yang Berwenang dianggap sebagai aksi yang dilakukan atas nama perusahaan Anda dan Kami tidak bertanggung jawab atas adanya akses terhadap Akun atau Platform yang dilakukan oleh karyawan atau pihak ketiga yang tidak memiliki wewenang untuk mengakses Akun atau Platform.
5.6. Anda memahami bahwa setiap Fitur dalam Platform mengandalkan pada keakuratan data-data yang Anda masukan. Oleh karena itu dalam hal terjadi ketidaksesuaian data yang Anda masukan dengan fakta yang ada, akan mengakibatkan Fitur yang ada tidak dapat berjalan dengan baik dan dapat menimbulkan kesalahan informasi dalam Fitur atau hasil pengolahan data menjadi tidak akurat. Anda dengan ini membebaskan Runchise atas setiap kerugian yang mungkin Anda alami akibat tidak sesuainya informasi yang ditampilkan dalam Fitur atau hasil pengelolaan data yang tidak akurat, yang diakibatkan oleh kelalaian atau kesalahan Anda dalam memasukkan data.
5.7. Perlu Anda pahami bahwa hasil pengelolaan data yang dihasilkan dari Platform merupakan hasil komputerisasi berdasarkan Data, informasi, dan angka-angka yang Anda masukkan sehingga hasil akhir dari perhitungan pada Platform adalah sesuai dengan Data, informasi, dan angka-angka yang Anda masukkan.
5.8. Integrasi dengan Pihak Ketiga. Dalam rangka memberikan layanan yang optimal untuk Anda, Kami dapat melakukan kerja sama strategis dengan pihak ketiga (“Kerja Sama”). Dengan adanya Kerja Sama tersebut, Kami hanya bertindak sebagai pihak yang mengembangkan Platform yang dapat meneruskan data yang Anda masukkan menuju aplikasi/ halaman yang dikelola pihak ketiga. Kerja Sama tersebut juga berfungsi untuk mempermudah Anda untuk dapat mengakses layanan yang disediakan pihak ketiga melalui Platform. Dengan menggunakan Platform beserta layanan yang tersedia di dalamnya, dengan ini Anda telah memberikan perintah kepada Kami dan memberikan persetujuan bagi Kami untuk meneruskan data yang Anda masukkan kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan data Anda oleh pihak ketiga tersebut.
6. Data Anda
Kami akan selalu menjaga data Anda dengan mengacu pada Syarat dan Ketentuan ini dan Hukum Yang Berlaku. Ketentuan lebih lanjut mengenai keamanan data pribadi Anda dapat diakses melalui Kebijakan Privasi Kami yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
7. Jangka Waktu dan Pembatasan Hak Akses
7.1. Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku untuk waktu tidak tertentu sampai berakhir karena alasan-alasan yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan.
7.2. Kami dengan kewenangan Kami sendiri dapat sewaktu-waktu memberhentikan sementara, membatasi atau mengakhiri akses Anda terhadap Platform, Fitur, dan/ atau Akun Anda baik untuk sementara atau permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda dan tanpa melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku, selama untuk alasan:
a. pelanggaran yang Anda lakukan terhadap seluruh maupun sebagian dari Syarat dan Ketentuan ini atau tidak terpenuhinya kewajiban Anda terhadap Kami;
b. pelanggaran hukum yang Anda lakukan yang dapat merugikan Kami secara langsung atau tidak langsung.
7.3. Kami akan memberikan notifikasi kepada Anda maksimal 2 (dua) Hari Kerja setelah Kami melakukan pemberhentian sementara, pembatasan atau pengakhiran atas akses Anda terhadap Platform, Fitur, dan/atau Akun Anda.
7.4. Pemberhentian sementara, pembatasan atau pengakhiran atas akses Anda terhadap Platform, Fitur, dan/ atau Akun Anda untuk sementara atau permanen tidak membatasi Kami untuk menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang, dan/ atau mengambil tindakan lain yang Kami anggap perlu untuk melindungi kepentingan Runchise.
8. Hak Kekayaan Intelektual
8.1. Platform, Fitur, nama, nama dagang, logo, nuansa, tampilan, tulisan, gambar, video, konten, kode pemrograman, layanan dan materi lainnya yang disediakan oleh Kami (“Materi”) dilindungi oleh hak kekayaan intelektual berdasarkan Hukum Yang Berlaku. Seluruh hak, kepemilikan dan kepentingan dalam Materi adalah milik Kami seluruhnya dan Kami memberikan Anda lisensi non-eksklusif yang terbatas, tidak dapat dijual dan tidak dapat dialihkan yang mana dapat dicabut atau ditarik kembali atas kewenangan Kami sendiri. Anda dengan ini memahami bahwa Anda tidak akan memiliki hak, kepemilikan atau kepentingan terhadap Materi kecuali ditentukan lain oleh Syarat dan Ketentuan ini.
8.2. Anda dilarang untuk menyalin, mengubah, mencetak, mengadaptasi, menerjemahkan, menciptakan karya tiruan dari, mendistribusikan, memberi lisensi, menjual, memindahkan, menggandakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari Materi, memotong, membongkar, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform Kami.
8.3. Jika Kami menemukan adanya indikasi/ dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini khususnya perihal hak kekayaan intelektual, Kami berhak untuk melakukan investigasi lebih lanjut, mengakhiri akses Anda terhadap Platform beserta Fitur di dalamnya, serta melakukan upaya hukum lainnya untuk menindaklanjuti indikasi/ dugaan pelanggaran tersebut.
9. Larangan
9.1. Anda hanya dapat mengakses Platform dan menggunakan Fitur tanpa melanggar Hukum Yang Berlaku atau hak siapa pun. Pada saat mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur, Anda dilarang untuk:
a. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan intersepsi atau penyadapan atas transmisi informasi elektronik dan/ atau dokumen elektronik atau informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik milik pengguna lain atau Kami;
b. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apa pun mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan atau menyembunyikan suatu informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik yang tertera pada Platform;
c. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan tindakan apa pun yang berakibat terganggunya akses pengguna lain ke Platform;
d. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan sub-lisensi, memproduksi, menjual, mengadakan untuk digunakan oleh pihak lain, mendistribusikan, menyediakan atau mengakui kepemilikan Platform, Fitur atau hak kekayaan intelektual lainnya milik Kami;
e. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan manipulasi, perubahan, penghilangan, pengrusakan sebagian atau seluruh Platform;
f. memanfaatkan Platform dan/ atau Fitur untuk melakukan tindakan yang mengandung unsur penipuan atau melanggar hak pihak ketiga serta melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku;
g. menggunakan program atau melakukan sesuatu yang dapat mengakses, mencari atau mendapatkan informasi yang bukan merupakan hak Anda dari Platform;
h. mengganggu keberlangsungan atau merusak server atau jaringan yang terhubung dengan Platform atau mengabaikan standar prosedur, aturan atau Hukum Yang Berlaku terhadap koneksi Internet;
i. mencoba mengakses bagian dari Platform yang Anda tidak mempunyai hak untuk melakukan akses terhadapnya;
j. melakukan tindakan plagiarisme atau melakukan publikasi atas konten atau Materi yang ditampilkan pada Platform tanpa izin dari Kami atau pihak ketiga terkait ataupun tanpa mencantumkan identitas Kami atau pihak ketiga terkait sebagai pemegang hak cipta atas konten atau Materi;
k. melakukan atau berusaha melakukan reverse engineer, dekompilasi, pembongkaran terhadap kode pemrograman atau algoritma atau struktur yang terdapat di dalam Platform;
l. secara tanpa izin dari Kami, melakukan modifikasi, perubahan, penambahan, dan/ atau mengintegrasikan aplikasi atau program pihak ketiga ke dalam Platform; dan/atau
m. melakukan, menyuruh, turut serta, memberi bantuan atau memberi kesempatan melakukan aktivitas yang melanggar hukum, melanggar Syarat dan Ketentuan ini, melanggar hak pihak ketiga, atau beriktikad buruk selama mengakses Platform.
9.2. Kami memiliki hak untuk menggugat secara perdata maupun melakukan proses hukum secara pidana atas seluruh perbuatan yang dilarang sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini maupun Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan.
10. Konten dan Akses ke Konten Pihak Ketiga
10.1. Dalam menggunakan Platform, Anda dilarang untuk mengunggah atau memasukkan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apa pun yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, dan konten lainnya yang dilarang menurut Syarat dan Ketentuan ini, Hukum Yang Berlaku serta nilai dan norma yang berlaku.
10.2. Kami berhak untuk sewaktu-waktu menghapus konten atau materi yang terdapat pada Platform, yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan ini, peraturan Hukum Yang Berlaku, serta nilai dan norma yang berlaku.
10.3. Platform dapat memuat konten milik pihak ketiga atau tautan ke situs pihak ketiga, yang disediakan sebagai informasi bagi Anda. Kami telah memiliki izin atau lisensi yang diperlukan sehubungan dengan tersedianya konten atau tautan ke situs pihak ketiga yang terdapat di Platform.
10.4. Kami hanya bertanggung jawab terhadap segala konten yang Kami miliki. Kami tidak menjamin setiap konten yang disediakan oleh pihak ketiga di Platform atau pada aplikasi pengiriman pesan yang digunakan sehubungan dengan penyelenggaraan layanan Kami adalah konten yang berkualitas, akurat, dapat dipercaya, atau bebas dari pelanggaran hukum.
10.5. Kami tidak dapat melakukan kontrol, mendukung atau memonitor isi dari situs pihak ketiga dan tidak akan bertanggung jawab terhadap kesalahan atau kelalaian pihak ketiga, dan Anda bertanggung jawab terhadap diri Anda sendiri atas akses Anda ke dalam situs tersebut. Syarat dan Ketentuan ini tidak mencakup akses Anda ke dalam situs pihak ketiga tersebut.
11. Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi
11.1. Dengan mengakses dan menggunakan Platform beserta Fitur di dalamnya, Anda memahami bahwa Fitur yang ditampilkan maupun informasi yang terdapat pada Platform tidak selalu sesuai dengan ekspektasi Anda dan Kami menolak untuk menjamin bahwa Anda pasti memperoleh Fitur yang sesuai dengan yang Anda harapkan.
11.2. Kami selalu berupaya untuk menjaga Platform Kami aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik. Namun, Kami tidak dapat menjamin bahwa Platform ini akan beroperasi secara terus-menerus atau akses ke Platform Kami dapat selalu sempurna.
11.3. ANDA DENGAN INI SETUJU BAHWA ANDA MEMANFAATKAN SITUS KAMI ATAS RISIKO ANDA SENDIRI, DAN SITUS DIBERIKAN KEPADA ANDA PADA "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", SERTA TIDAK DAPAT DIUBAH, DIMODIFIKASI, ATAU DISESUAIKAN DENGAN PERMINTAAN KHUSUS DARI ANDA.
11.4. KAMI MENOLAK UNTUK MENJAMIN BAHWA SITUS BESERTA FITUR AKAN BEROPERASI TANPA TERGANGGU ATAU BAHWA SITUS DAN FITUR TERSEBUT AKAN BEBAS DARI CACAT RINGAN ATAU KESALAHAN YANG TIDAK MEMPENGARUHI KINERJA TERSEBUT SECARA MATERIIL, ATAU BAHWA SEGALA FITUR YANG TERDAPAT PADA SITUS DIRANCANG UNTUK MEMENUHI SEMUA KEBUTUHAN ANDA.
11.5. Kami menolak untuk menjamin bahwa seluruh layanan yang disediakan oleh Kami, termasuk Platform serta Fitur di dalamnya akan selalu dapat tersedia dan dapat digunakan secara optimal di negara lain selain Indonesia. Jika Anda menggunakan Platform, dan/ atau Fitur dari yurisdiksi selain Indonesia atau jika Anda merupakan warga negara asing, Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan termasuk pada pembatasan penggunaan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tersebut dan yurisdiksi Anda sebagai individu.
11.6. Segala kerusakan yang terjadi pada jaringan komputer, telepon seluler, aplikasi, atau perangkat lainnya milik Anda akibat penggunaan Platform merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya, sepanjang diizinkan oleh Hukum Yang Berlaku.
11.7. Anda dengan ini menyatakan bahwa setiap informasi yang Anda berikan sehubungan dengan Data dan Data Konsumen adalah benar adanya dan faktual.
11.8. Sepanjang diizinkan Hukum Yang Berlaku, Kami dengan ini tidak bertanggung jawab dan Anda setuju untuk tidak mengajukan klaim kepada Kami atas segala akibat, kerugian, dan/atau kerusakan yang terjadi akibat namun tidak terbatas pada:
a. kelalaian atau kesalahan yang Anda lakukan selama mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau Fitur termasuk kelalaian Anda dalam menjaga keamanan Akun;
b. pelanggaran hak atas kekayaan intelektual pihak ketiga oleh Anda;
c. program potongan harga atau paket pembelian bundling (sepanjang tersedia) yang tidak dapat diklaim apabila tidak memenuhi kebijakan yang Kami tentukan;
d. penggunaan Platform dan/ atau Fitur yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan turunan lainnya;
e. gangguan, bug, ketidakakuratan serta kecacatan yang ada pada Platform sepanjang Kami telah melaksanakan upaya wajar yang diperlukan untuk memperbaiki Platform;
f. kerusakan jaringan komputer, telepon seluler, atau perangkat elektronik Anda akibat penggunaan Platform;
g. gangguan pada koneksi internet atau keadaan lainnya yang berada di luar kendali Kami (termasuk peristiwa force majeure);
h. kelalaian Anda dalam menjaga keamanan Akun termasuk apabila terjadi penyalahgunaan Akun Anda yang dilakukan oleh pihak lain yang memiliki akses terhadap Akun Anda;
i. virus ataupun malware yang diperoleh dengan mengakses Platform dan/ atau Fitur; dan
j. peretasan yang dilakukan pihak ketiga kepada Akun Anda selama Kami telah melaksanakan prosedur keamanan yang wajar terhadap Platform dan/ atau Fitur.
11.9. Anda dengan ini setuju bahwa akan melepaskan Kami dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Kami termasuk afiliasi Kami dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Anda, penggunaan Platform Kami yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Anda terhadap Hukum Yang Berlaku atau pelanggaran atas hak-hak pihak ketiga yang dilakukan oleh Anda.
11.10. Untuk kepentingan Pasal ini, afiliasi berarti (i) dalam kaitannya dengan badan hukum: pihak lain yang, secara langsung atau tidak langsung mengontrol, berada di bawah kontrol bersama dengan atau dikontrol secara langsung atau tidak langsung oleh Runchise, atau (ii) dalam kaitannya dengan individu, siapa pun yang mempunyai hubungan kerja atau bertindak sebagai wakil atau kuasa dari Runchise.
11.11. Dalam hal karena suatu apa pun Anda berhak memperoleh suatu penggantian biaya, rugi, atau bunga, jumlah penggantian tersebut tidak akan lebih dari Biaya Berlangganan yang telah Anda bayarkan untuk periode jangka waktu layanan yang sedang berjalan.
12. Penyelesaian Perselisihan
12.1. Seluruh perselisihan yang muncul antara Anda dan Kami sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dengan jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Kami.
12.2. Sebelum menghubungi Kami secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Anda setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan tersebut yang dapat menyudutkan Runchise.
12.3. Apabila tidak tercapai kesepakatan dari musyawarah dan mufakat, maka gugatan secara perdata dapat diajukan kepada Pengadilan Negeri Jakarta Barat, atau dalam hal diwajibkan berdasarkan suatu Hukum Yang Berlaku agar penyelesaian perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri tertentu, maka perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang ditentukan oleh Hukum Yang Berlaku.
12.4. Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Anda wajib untuk tetap mematuhi serta melaksanakan kewajiban-kewajiban yang Anda harus penuhi menurut Syarat dan Ketentuan ini.
13. Lain-lain
13.1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat, dilaksanakan, tunduk dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan hukum Republik Indonesia.
13.2. Syarat dan Ketentuan ini mencakup ketentuan akses atas Platform yang berlaku sebagai perjanjian yang sah antara Runchise dan Anda. Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Anda dalam Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun.
13.3. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Anda dalam mengakses Platform Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan Hukum Yang Berlaku. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform agar Anda dapat membaca perubahan dari Syarat dan Ketentuan ini. Apabila perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini bersifat material, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda sebelum perubahan berlaku efektif. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Syarat dan Ketentuan ini.
13.4. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi tidak sah, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan sesuai Hukum Yang Berlaku, dengan mana ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
13.5. Syarat dan Ketentuan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Anda dianjurkan untuk merujuk kepada versi Bahasa Indonesia.
14. Kontak Kami
Dalam hal Anda mengalami kendala selama menggunakan Platform, Anda dapat menghubungi kami melalui e-mail info@runchise.com atau telepon ke nomor +62 822-1111-3780 pada jam operasional yakni dari hari Senin-Jumat pukul 09:00 – 17:00 Waktu Indonesia Bagian Barat. Kami akan memberikan upaya terbaik Kami untuk membantu Anda menyelesaikan setiap kendala yang Anda alami. Agar Kami dapat meningkatkan layanan Kami, seluruh korespondensi antara Anda dengan Kami dapat Kami catat atau Kami rekam.
Hak cipta dilindungi 2022 © PT Teknologi Kuliner Kekinian
